Comprendre la vraie différence entre “compliqué” et “complexe”
Un dirigeant de PME industrielle nous décrit son CODIR. Depuis deux ans, la même décision sur la réorganisation commerciale revient à chaque réunion, jamais tranchée. Sa réaction première : ajouter un process, un comité, un tableau de bord. Logique, sauf que rien ne bouge. Le problème n’était pas un manque de méthode. C’était une erreur […]