Manager, c'est faciliter : 40 gestes de management (carnet gratuit)

Pourquoi ce carnet

Vous n'êtes pas là pour avoir réponse à tout.

Vous êtes là pour que votre équipe devienne assez intelligente pour trouver ses propres réponses. C'est la définition de la facilitation chez Insuffle, rendre le système intelligent en le questionnant, appliquée au manager.

Tout ce qui est écrit ici vient du terrain. Des managers que Yoan a eus, bons et moins bons. Des équipes qu'il a managées. Des CODIR, des séminaires et des plateaux accompagnés avec Insuffle depuis 2003. La première version date de 2021 : vingt-deux astuces. Celle-ci en compte quarante, regroupées en cinq mouvements, avec les outils utilisés chez Insuffle : le Cadre sur Table, le canevas Leadership authentique, l'IEP, le canevas IDA, le Futur Désiré®.

Les histoires sont vraies. Les noms ont été retirés.

« Un carnet qui reste vierge n'a servi à rien. Écrivez dessus. À l'écran ou au stylo. Mal, vite, en ratures. Ce n'est pas un livre à lire, c'est un chantier à tenir. »

Page 2 du carnet

Par où commencer

Entrez par votre irritant.

Trouvez la phrase que vous pourriez dire aujourd'hui. Le carnet vous envoie aux trois gestes en face. Le reste attendra.

« Mon équipe ne prend aucune initiative. »
1. 25 Déléguez, mais dites jusqu'où
2. 21 Un cadre sécurisé et sécurisant
3. 29 Ne donnez pas la solution
« Je suis sous l'eau. Je n'ai pas le temps. »
1. 09 Offrez du temps, coûte que coûte
2. 12 Sortez du mode réactif
3. 30 Confiez un sujet, pas une tâche
« On me dit oui, et rien ne se passe. »
1. 17 Cassez l'implicite
2. 15 Fermez les boucles
3. 34 Sollicitez l'esprit collectif et faites-lui confiance
« Les réunions sont plates. Personne ne parle. »
1. 21 Un cadre sécurisé et sécurisant
2. 38 Faites écrire avant de faire parler
3. 31 Laissez quelqu'un d'autre animer
« Tout repasse par moi. »
1. 25 Déléguez, mais dites jusqu'où
2. 29 Ne donnez pas la solution
3. 30 Confiez un sujet, pas une tâche
« Je ne sais pas comment dire ce qui ne va pas. »
1. 26 Demandez et donnez du feedback
2. 06 Reconnaissez vos erreurs à voix haute
3. 05 Dites non
« Mon équipe ne comprend pas pourquoi on fait ça. »
1. 18 Partagez le sens, le pourquoi
2. 23 Une phrase-boussole
3. 20 Proposez un cadre évolutif
« Je n'ose pas montrer que je doute. »
1. 01 Dites qui vous êtes
2. 02 Acceptez de ne pas savoir
3. 06 Reconnaissez vos erreurs à voix haute
« Les mêmes problèmes reviennent tout le temps. »
1. 33 Écoutez le cerveau collectif
2. 39 La photo lucide
3. 24 Compliqué ou complexe ?
« On empile les outils, les réunions, les règles. »
1. 36 Simplifiez
2. 37 Une réunion, un livrable
3. 32 Une règle pour tous à cause d'un seul : non
« Je ne sais pas ce que mon équipe pense de moi. »
1. 08 Faites-vous décrire par votre équipe
2. 11 « Comment ça va ? » Et attendez la réponse
3. 26 Demandez et donnez du feedback
« On a un plan, et rien ne bouge. »
1. 40 Arrêtez d'améliorer le passé
2. 24 Compliqué ou complexe ?
3. 23 Une phrase-boussole

Le sommaire

Cinq mouvements. Quarante gestes.

Chaque mouvement répond à une question que vous vous posez probablement déjà, et se termine par une page à détacher : un outil fini, à donner à votre équipe.

01

Se montrer

Qui est le manager que mon équipe a en face d'elle ?

On ne suit pas une fonction. On suit quelqu'un. Une équipe passe un temps fou à décoder son manager : chaque minute passée à vous deviner ne va pas au travail.

Dites qui vous êtes
Acceptez de ne pas savoir
Dites quand ça ne va pas
Écoutez vos tripes
Dites non
Reconnaissez vos erreurs à voix haute
Montrez votre semaine
Faites-vous décrire par votre équipe

À détacher : Mon mode d'emploi, à remettre à l'équipe

02

Être là

Mon équipe peut-elle vraiment venir me voir ?

« Ma porte est ouverte. » Tout le monde le dit, presque personne ne la laisse ouverte. Être là, ça se voit à des gestes et ça se tient dans l'agenda.

Offrez du temps, coûte que coûte
Questionnez, puis écoutez la réponse
« Comment ça va ? » Et attendez la réponse
Sortez du mode réactif
Allez voir le travail là où il se fait
Le tête-à-tête appartient à l'autre
Fermez les boucles
Fermez l'ordinateur

À détacher : Mes rituels de disponibilité

03

Rendre explicite

Ce que je crois évident, l'est-il pour les autres ?

L'implicite et les non-dits sont les pires bombes en sommeil d'une équipe. Chacun a sa carte du territoire, personne ne la montre.

Cassez l'implicite
Partagez le sens, le pourquoi
Partagez vos contraintes
Proposez un cadre évolutif
Un cadre sécurisé et sécurisant
« Je », « nous » et « vous »
Une phrase-boussole
Compliqué ou complexe ?

À détacher : Notre cadre de travail, sur une page

04

Faire grandir

Est-ce que mon équipe grandit, ou est-ce qu'elle exécute ?

Déléguer n'est pas déverser. Motiver n'est pas une action. Un merci n'est pas de la reconnaissance. Huit gestes pour sortir du « tout repasse par moi ».

Déléguez, mais dites jusqu'où
Demandez et donnez du feedback
Reconnaissez plus que vous ne remerciez
Arrêtez de vouloir motiver
Ne donnez pas la solution
Confiez un sujet, pas une tâche
Laissez quelqu'un d'autre animer
Une règle pour tous à cause d'un seul : non

À détacher : Notre matrice de délégation

05

Laisser le collectif penser

Qui réfléchit, dans mon équipe ? Moi, ou nous ?

Un manager qui a réponse à tout fabrique une équipe qui ne cherche plus. Poser la bonne question, au bon moment, au bon collectif, et accepter la réponse.

Écoutez le cerveau collectif
Sollicitez l'esprit collectif et faites-lui confiance
Chacun sa façon de faire
Simplifiez
Une réunion, un livrable
Faites écrire avant de faire parler
La photo lucide
Arrêtez d'améliorer le passé

À détacher : Un temps collectif conçu

Comment lire ce carnet

Un geste, une double page.

Quarante fois la même mécanique. À gauche, de quoi comprendre. À droite, de quoi faire.

L'histoire: Une scène vraie, vécue ou observée. Pas de théorie.
Ce que ça change: La bascule : ce qu'on voit quand on regarde autrement.
Le protocole: Une durée réelle, avec qui, trois étapes. Quelque chose qu'on fait cette semaine.
Votre page: Un canevas différent à chaque geste. Une fiche, un registre, une échelle, un mur de post-it. Et la seule case obligatoire : « Cette semaine, concrètement, je fais ». Une ligne, une date.

Le diagnostic, avant

Où en êtes-vous, aujourd'hui ?

Dix phrases. Une note de 1 à 10, sans réfléchir trop longtemps. Personne ne lira ce chiffre à part vous. Soyez cash. Le carnet vous le fera refaire à la fin : l'écart, c'est votre travail.

01 Mon équipe sait comment je fonctionne, ce qui me stresse, ce que je n'aime pas qu'on me cache.
5
02 Je dis « je ne sais pas » et « ça ne va pas » quand c'est vrai.
5
03 N'importe qui dans l'équipe peut venir me voir avec un problème sans que ça lui coûte.
5
04 Quand je pose une question, j'écoute la réponse jusqu'au bout.
5
05 Notre cadre d'équipe est écrit, sur une page, et tout le monde l'a lu.
5
06 Les contraintes, les miennes et celles de l'équipe, sont sur la table.
5
07 Pour chaque décision récurrente, l'équipe sait jusqu'où elle peut aller sans moi.
5
08 Je donne du feedback régulièrement, et j'en demande.
5
09 L'équipe a un moment régulier pour apprendre de ce qu'elle a fait.
5
10 Je laisse l'équipe décider sur ce qui la concerne, même quand j'aurais décidé autrement.
5

50/ 100

Bougez les curseurs : le carnet commence par le mouvement où votre note est la plus basse.

Recevoir le carnet et commencer là

Cinq pages à détacher

Là où le carnet quitte votre bureau.

À la fin de chaque mouvement, un outil fini, à imprimer et à donner à votre équipe. C'est ce que vous faites avec qui dit qui vous êtes comme manager.

Mon mode d'emploiLe canevas Leadership authentique par narration : dix thèmes, vous répondez d'abord, puis chacun donne le sien.

Mes rituels de disponibilitéUne semaine type, bloquée dans l'agenda, visible par l'équipe, tenue quatre semaines avant de juger.

Notre cadre de travailLe Cadre sur Table d'Insuffle : on ne décrète pas un cadre, on le construit en discutant. Relu quinze minutes par mois.

Notre matrice de délégationDouze décisions récurrentes, sept niveaux de délégation décidés ensemble, à voix haute. Revue dans trois mois.

Un temps collectif conçuLe manager ne pense pas à la place de l'équipe : il conçoit le temps où elle pense.

Mon plan 90 joursQuarante gestes, c'est trop pour un trimestre. Trois, un par mois. Un geste tenu vaut mieux que dix gestes essayés.

Le même diagnostic, aprèsLes dix phrases, votre note d'avant, votre note d'aujourd'hui. Les phrases qui n'ont pas bougé disent où aller ensuite.

Mon manifeste de managerLa dernière page que vous écrivez : ce que votre équipe peut attendre de vous, ce que vous ne ferez plus, ce que vous lui demandez.

D'où ça vient

Du terrain. Pas d'un livre.

Yoan Lureault a commencé à travailler en 2003. Il a managé des équipes, dirigé une practice de consultants, piloté une transformation. Depuis, il facilite : des CODIR, des séminaires, des plateaux. Il a fondé Insuffle, cabinet de facilitation stratégique, et Insuffle Académie, organisme de formation certifié Qualiopi.

Ce carnet ne cite que des sources réelles. Si un conseil vient d'un livre, le livre est là : Marshall B. Rosenberg et la communication non violente, Jurgen Appelo et les sept niveaux de délégation, Daniel Pink sur la motivation, Daniel Kahneman sur l'intuition dans la décision, Amy Edmondson sur la sécurité psychologique, Marshall Goldsmith et le feedforward, Stephen Karpman, Kurt Lewin, Alfred Korzybski, Jim et Michele McCarthy.

Le carnet est offert. Vous pouvez l'imprimer, le remplir, le partager tel quel. Il ne peut pas être vendu ni modifié.

« La facilitation, c'est rendre le système intelligent en le questionnant. »

Yoan Lureault, Insuffle

Questions

Avant de le demander.

À qui s'adresse ce carnet de management ?

Aux managers d'équipe, nouveaux ou expérimentés, aux chefs de projet qui encadrent sans lien hiérarchique, aux dirigeants de petites structures et aux responsables RH qui accompagnent des managers. Il est écrit pour quelqu'un qui a une équipe en face de lui lundi matin, pas pour un auditoire.

Le carnet est-il vraiment gratuit ?

Oui. Le PDF de 108 pages est offert contre votre prénom, votre nom et votre email. Vous recevez un lien personnel par email, valable 30 jours. Pas de newsletter sans votre accord, et aucune carte bancaire. Yoan Lureault vous écrit une fois à son sujet, c'est tout.

Qu'est-ce qu'un « geste », concrètement ?

Une double page. À gauche, une histoire vraie vécue ou observée en vingt ans de management et de facilitation, ce que ça change quand on regarde autrement, et un protocole : une durée réelle, avec qui, trois étapes à faire cette semaine. À droite, un canevas à remplir, différent à chaque geste. Rempli, il devient le vôtre.

Faut-il le lire dans l'ordre ?

Non. Vous pouvez suivre les cinq mouvements l'un après l'autre, ou entrer par la page « Par où commencer » : douze phrases que vous pourriez dire aujourd'hui, chacune renvoyant vers trois gestes. Le diagnostic en dix phrases, au début et à la fin, mesure ce qui a bougé.

Quelle différence avec un livre de management ?

Un livre se lit. Ce carnet se remplit. Quarante canevas, cinq pages à détacher à donner à votre équipe, un plan 90 jours et un manifeste de manager à écrire en dernière page. Il ne contient aucun chiffre choc ni témoignage fabriqué : les sources citées sont réelles, de Rosenberg à Edmondson.

Que veut dire « manager, c'est faciliter » ?

Que le manager n'est pas là pour avoir réponse à tout, mais pour que son équipe devienne assez intelligente pour trouver ses propres réponses. C'est la définition de la facilitation chez Insuffle, rendre le système intelligent en le questionnant, appliquée au management au quotidien.

Et pour aller plus loin que le carnet ?

La formation Manager facilitateur d'Insuffle Académie (trois jours, certifiée Qualiopi, finançable par votre OPCO) travaille ces gestes en salle, avec d'autres managers, sur vos situations réelles. La formation Management et leadership, en deux jours, est l'autre porte d'entrée.

Gratuit · PDF de 108 pages

Prêt à l'ouvrir, et surtout à l'écrire ?

Quarante gestes, cinq mouvements, un canevas à chaque page. Commencez par le diagnostic, entrez par votre irritant, tenez un geste cette semaine.

Recevez le carnet

Prénom, nom, email. Le lien arrive dans la minute.