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Facilite-moi ça! La conférence

Bonjour à tous et bienvenue à la Facilitation Day ! Aujourd’hui, je vais vous parler de mon expérience en tant que facilitateur et comment cela a influencé ma manière de travailler. Nous allons également discuter de l’importance de l’intelligence collective et comment elle peut être facilitée.

Lors de cette conférence en ligne, j’ai été invité à partager mes réflexions sur mon rôle en tant que facilitateur. Pour cela, j’ai décidé de vous parler de mon parcours et de la manière dont j’accompagne mes clients, tout en partageant quelques questions interactives pour vous mettre à contribution.

Un résumé en 10 points

  1. Je présente une conférence intitulée « Facilite moi ça! » lors de la Fday, une journée de conférences en ligne autour de la facilitation.
  2. En tant que facilitateur d’intelligence collective, mon objectif est d’aider les groupes à travailler ensemble de manière plus efficace et harmonieuse.
  3. Je souligne l’importance de la communication et de l’écoute active pour faciliter les interactions et le partage d’idées.
  4. Je partage des techniques et des outils pour faciliter les réunions et les ateliers, tels que le brainstorming, le mind mapping et le vote pondéré.
  5. Je discute des différentes étapes du processus de facilitation, y compris la préparation, l’animation et la clôture.
  6. J’aborde les défis auxquels les facilitateurs peuvent être confrontés, tels que les conflits, les problèmes de prise de décision et la gestion du temps.
  7. Je parle de l’importance de créer un environnement de confiance et de respect, en encourageant l’expression de toutes les voix et en évitant les jugements.
  8. Je mentionne l’importance de la flexibilité et de l’adaptabilité pour les facilitateurs, afin de pouvoir naviguer dans les situations changeantes et les dynamiques de groupe.
  9. Je partage des exemples concrets de mon expérience en facilitation pour illustrer les concepts et les techniques présentés.
  10. Enfin, je propose des ressources et des recommandations pour ceux qui souhaitent approfondir leurs compétences en facilitation et poursuivre leur développement professionnel.

L’intelligence collective : une symphonie de l’esprit

Pour commencer, j’aime définir l’intelligence collective comme une symphonie de l’esprit où chaque note apportée par chaque individu compose un chef-d’œuvre commun. C’est cette idée qui guide mon travail en tant que facilitateur d’intelligence collective.

Qui suis-je ?

Je suis Yoan Lureault, fondateur d’Insuffle. Je travaille principalement sur la facilitation d’intelligence collective et le management, ainsi que sur des démarches collaboratives telles que les ateliers de co-création.

Le parcours d’un facilitateur

Lorsque je travaille avec mes clients, je les aide à prendre du recul sur leurs problématiques et à trouver des solutions ensemble. Je leur fais prendre conscience de l’importance de l’intention et du contexte pour résoudre les problèmes et prendre des décisions.

Pour cela, je pose souvent des questions pour les amener à réfléchir et à s’impliquer dans le processus. Je les encourage également à être à l’écoute des retours du terrain et à collaborer pour trouver des solutions adaptées à leur contexte.

Les gains de la facilitation

Parmi les gains que j’ai pu constater auprès des clients que j’ai accompagnés en tant que facilitateur, on retrouve notamment une meilleure communication, une plus grande cohésion d’équipe, une résolution plus rapide des problèmes et une amélioration de la performance collective.

Le rôle du facilitateur dans l’intelligence collective

En tant que facilitateur, je vois mon rôle comme celui de créer des conditions favorables à l’émergence de l’intelligence collective. Cela passe par la mise en place d’ateliers et d’outils adaptés, ainsi que par l’accompagnement des acteurs dans leur prise de décision et leur mise en action.

En conclusion

Le métier de facilitateur est passionnant et enrichissant. Il permet de créer des liens entre les personnes et de les aider à travailler ensemble de manière plus efficace. Si vous souhaitez en savoir plus sur mon parcours et mon approche, n’hésitez pas à me contacter ou à suivre mes interventions lors des conférences en ligne.

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DMAIC : la démarche structurée pour résoudre les problèmes en entreprise avec l’intelligence collective

Aujourd’hui, nous allons parler de la démarche DMAIC, une démarche éprouvée pour résoudre les problèmes complexes dans les entreprises. Nous verrons également comment l’intelligence collective et les ateliers collaboratifs peuvent améliorer cette démarche.

Qu’est-ce que la démarche DMAIC ?

DMAIC est l’acronyme de Define, Measure, Analyze, Improve et Control, soit en français : Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler. Il s’agit d’une méthode structurée d’amélioration continue qui a été développée par Six Sigma, une approche de gestion de la qualité qui vise à réduire les défauts et à améliorer la satisfaction client.

La démarche DMAIC consiste à :

  • Définir le problème à résoudre et les objectifs de l’amélioration
  • Mesurer la performance actuelle du processus
  • Analyser les causes racines du problème
  • Améliorer le processus en apportant des solutions basées sur les données
  • Contrôler le nouveau processus pour s’assurer que le problème est résolu de manière durable

L’intelligence collective dans la démarche DMAIC

L’intelligence collective est une approche qui vise à mobiliser les connaissances et les compétences de plusieurs personnes pour résoudre un problème. Dans la démarche DMAIC, l’intelligence collective peut être utilisée de plusieurs façons :

  • En impliquant des personnes de différents départements ou équipes pour apporter une perspective différente sur le problème à résoudre.
  • En organisant des ateliers collaboratifs pour générer des idées d’amélioration et sélectionner les solutions à mettre en place.
  • En utilisant des outils de collaboration en ligne pour faciliter la communication et la collaboration entre les membres de l’équipe DMAIC.

L’intelligence collective peut aider à résoudre les problèmes plus rapidement et de manière plus efficace en mobilisant les compétences et les connaissances de tous les membres de l’équipe.

Étape DMAICQuestions clésExemplesOutils et ateliers recommandés
Définir (Define)Quel est le problème à résoudre ? Quels sont les objectifs de l’amélioration ?Une augmentation du taux de retour des produits. Un temps de cycle de production trop long.Cartographie des processus. Analyse de la voix du client (VoC). Identification des parties prenantes.
Mesurer (Measure)Comment mesurer la performance actuelle du processus ? Quelles sont les sources de données disponibles ?Temps de cycle actuel. Taux de retour des produits. Taux de déchets.Analyse des données statistiques. Collecte de données à l’aide d’un échantillonage. Cartes de contrôle statistique de processus (SPC).
Analyser (Analyze)Quelles sont les causes racines du problème ? Quels sont les facteurs qui ont le plus d’impact sur la performance du processus ?Analyse des 5 pourquoi. Analyse de Pareto. Analyse de Fishbone.Analyse de régression. Analyse statistique multivariée. Analyse de la capacité de processus.
Améliorer (Improve)Quelles solutions peuvent être mises en place pour améliorer la performance du processus ? Comment sélectionner la meilleure solution ?Mise en place d’un nouveau système de contrôle qualité. Optimisation du temps de cycle.Atelier Kaizen. Brainstorming. Cartographie de la chaîne de valeur. Analyse de la valeur.
Les deux falaises
Contrôler (Control)Comment s’assurer que le nouveau processus est durable et que le problème est résolu ?Suivi régulier de la performance. Plan de surveillance.Cartes de contrôle statistique de processus (SPC). Plan d’amélioration continue. Analyse des écarts.

Les ateliers collaboratifs dans la démarche DMAIC

Les ateliers collaboratifs sont une méthode de travail en groupe qui permet de générer des idées et de prendre des décisions de manière collective. Dans la démarche DMAIC, les ateliers collaboratifs peuvent être utilisés pour :

  • Générer des idées d’amélioration
  • Sélectionner les solutions à mettre en place
  • Planifier la mise en place des solutions
  • Évaluer les résultats de l’amélioration

Les ateliers collaboratifs peuvent aider à mobiliser l’intelligence collective de l’équipe DMAIC pour résoudre le problème de manière plus efficace.

La démarche DMAIC peut être utilisée pour résoudre une grande variété de problèmes dans de nombreuses industries. Voici quelques exemples concrets de problèmes que la démarche DMAIC peut aider à résoudre :

  1. Un taux de retour élevé des produits dans une entreprise de fabrication : En utilisant la démarche DMAIC, l’entreprise peut identifier les causes sous-jacentes du taux de retour élevé et mettre en place des solutions pour améliorer la qualité des produits, telles que l’optimisation des processus de production et des tests de qualité plus rigoureux.
  2. Un temps de cycle de production trop long dans une entreprise de production industrielle : En appliquant la démarche DMAIC, l’entreprise peut identifier les étapes du processus de production qui prennent le plus de temps et mettre en place des solutions pour accélérer ces étapes, telles que l’optimisation de la gestion des stocks et l’automatisation de certaines tâches.
  3. Un taux de déchets élevé dans une entreprise de transformation alimentaire : En utilisant la démarche DMAIC, l’entreprise peut identifier les sources de gaspillage dans son processus de production et mettre en place des solutions pour réduire le taux de déchets, telles que l’optimisation des processus de production et la mise en place de programmes de formation pour le personnel.
  4. Un taux d’erreurs élevé dans une entreprise de services financiers : En appliquant la démarche DMAIC, l’entreprise peut identifier les étapes du processus qui sont les plus susceptibles de causer des erreurs et mettre en place des solutions pour améliorer la qualité de ses services, telles que l’optimisation de la formation et de la supervision du personnel.
  5. Des retards fréquents dans les projets d’ingénierie dans une entreprise de construction : En utilisant la démarche DMAIC, l’entreprise peut identifier les étapes du processus de projet qui prennent le plus de temps et mettre en place des solutions pour accélérer ces étapes, telles que l’optimisation de la planification et de la coordination entre les différentes parties prenantes du projet.

En utilisant la démarche DMAIC, les entreprises peuvent donc résoudre efficacement une grande variété de problèmes, quel que soit leur secteur d’activité.

Conclusion

La démarche DMAIC est une méthode éprouvée pour résoudre les problèmes complexes dans les entreprises. En utilisant l’intelligence collective et les ateliers collaboratifs, l’équipe DMAIC peut mobiliser les compétences et les connaissances de tous les membres de l’équipe pour résoudre le problème plus rapidement et de manière plus efficace. Si vous souhaitez améliorer votre processus et résoudre les problèmes plus efficacement, la démarche DMAIC pourrait être une solution pour vous.

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Améliorer la performance de votre entreprise grâce aux workshops collaboratifs d’intelligence collective

Dans un monde en constante évolution, les entreprises doivent être en mesure de s’adapter rapidement aux changements pour rester compétitives. L’une des clés pour y parvenir est l’utilisation de l’intelligence collective et de la facilitation pour améliorer la communication, la collaboration et la prise de décision au sein de l’entreprise. Les ateliers collaboratifs, également appelés workshops, sont l’un des moyens les plus efficaces pour atteindre ces objectifs.

Qu’est-ce qu’un workshop collaboratif ?

Un workshop collaboratif est une réunion ou un atelier qui rassemble un groupe de personnes pour discuter, résoudre des problèmes ou créer quelque chose ensemble. Les workshops peuvent être utilisés pour de nombreux objectifs différents, tels que l’amélioration de la qualité, la résolution de problèmes, la création de nouveaux produits ou services, ou encore la planification stratégique.

Pourquoi les workshops collaboratifs sont-ils importants pour l’entreprise ?

Il y a de nombreux avantages à utiliser des workshops collaboratifs pour améliorer la performance de l’entreprise. Voici quelques-uns des avantages les plus importants :

  • Améliorer la communication : Les workshops permettent aux membres de l’équipe de se rencontrer en personne, de discuter de leurs idées et de résoudre les problèmes ensemble. Cela permet de construire des relations plus solides et de mieux comprendre les perspectives des autres.
  • Stimuler la créativité et l’innovation : Les workshops favorisent la participation active de tous les membres de l’équipe, ce qui permet de générer de nouvelles idées et de nouveaux points de vue.
  • Améliorer la prise de décision : Les workshops favorisent une discussion ouverte et une participation active de tous les membres de l’équipe, ce qui permet de prendre des décisions plus éclairées et plus efficaces.
  • Renforcer la motivation et la participation : Les workshops permettent aux membres de l’équipe de se sentir impliqués et valorisés, ce qui renforce leur motivation et leur engagement à l’égard de l’entreprise.
  • Améliorer la résolution de problèmes : Les workshops permettent aux participants de travailler ensemble pour identifier les problèmes et trouver des solutions efficaces, améliorant ainsi la capacité de l’entreprise à résoudre les problèmes rapidement.
  • Favoriser la collaboration : Les workshops permettent aux membres de l’équipe de travailler ensemble de manière efficace, ce qui renforce la collaboration et la coopération au sein de l’entreprise.
  • Encourager l’apprentissage continu : Les workshops permettent aux participants de découvrir de nouvelles idées et de nouvelles méthodes, ce qui encourage l’apprentissage continu et l’amélioration continue.
  • Promouvoir la culture d’entreprise : Les workshops permettent aux membres de l’équipe de se connecter autour d’un objectif commun, ce qui renforce la culture d’entreprise et la solidarité au sein de l’entreprise.

Comment organiser un workshop collaboratif efficace ?

Il existe de nombreux moyens d’organiser un workshop collaboratif efficace, mais voici quelques étapes clés à suivre :

  • Définir clairement l’objectif : Avant de commencer à planifier le workshop, il est important de savoir ce que l’on veut accomplir. Est-ce pour résoudre un problème spécifique, créer une nouvelle idée ou améliorer un processus existant ?

Une fois l’objectif défini, vous pourrez déterminer les participants appropriés et les outils nécessaires pour atteindre cet objectif.

  • Choisir le bon format : Il existe de nombreux formats différents pour les workshops, tels que les séminaires, les ateliers de création, les ateliers de résolution de problèmes, etc. Le choix du format dépendra de l’objectif du workshop et du groupe de participants.
  • Préparer les participants : Il est important de s’assurer que tous les participants comprennent l’objectif du workshop et sont préparés à y participer activement. Cela peut inclure la fourniture de documents de référence ou de pré-lecture, ou l’envoi d’un questionnaire pour recueillir des informations sur les participants avant le workshop.
  • Embaucher un facilitateur : Un facilitateur expérimenté peut aider à organiser et à diriger le workshop de manière efficace, en veillant à ce que tous les participants participent activement et en gérant les problèmes qui peuvent survenir.
  • Utiliser des outils de facilitation : Il existe de nombreux outils de facilitation, tels que les cartes mentales, les jeux de rôle, les ateliers de création, etc. qui peuvent aider à stimuler la participation et à améliorer les résultats du workshop.

En conclusion, les workshops collaboratifs sont un outil puissant pour améliorer la communication, la collaboration et la prise de décision au sein de l’entreprise. En utilisant des techniques de facilitation appropriées et en s’assurant que tous les participants sont préparés et engagés, vous pouvez maximiser les résultats de vos workshops et ainsi améliorer la performance de votre entreprise.

Ne manquez pas l’occasion d’améliorer la performance de votre entreprise en organisant un workshop collaboratif d’intelligence collective. Remplissez notre formulaire de prise de rendez-vous pour discuter de vos besoins et planifier votre prochain atelier de collaboration avec notre équipe expérimentée.

Pour créer votre atelier, remplissez le formulaire ci – dessous 👉🏼

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10 avantages aux ateliers collaboratifs.

Les ateliers collaboratifs ont de nombreux avantages car ils permettent à des groupes, des équipes et à des individus de répondre aux ambitions qu’ils souhaitent atteindre.

Les ateliers collaboratifs sont un excellent moyen de faire travailler les gens ensemble et de partager leurs connaissances, leurs compétences et leur expérience. Ils sont également un excellent moyen de proposer de nouvelles idées et solutions.

Chez Insuffle, nous construisons des ateliers collaboratifs, adaptés aux ambitions des organisations souhaitant se mobiliser pour atteindre leurs objectifs.

Dans cet article nous vous proposons, les 10 avantages d’ateliers collaboratifs. Mais avant de commencer, voici notre définition d’un atelier collaboratif. Les ateliers collaboratifs sont un excellent moyen de faire couler le jus créatif, de réfléchir à des idées dans une atmosphère sans jugement et de générer de nouvelles idées avec l’aide de votre équipe. Ces derniers permettent de réunir des femmes et des hommes physiquement ou à distance pour construire quelque chose de plus grand que ce qu’une seule personne ne pourrait faire. Les ateliers collaboratifs permettent aussi de renforcer le sentiment d’appropriation. Plutôt que d’avoir une seule personne qui trouve “la bonne solution”, le groupe trouvera “sa bonne solution” ; les résultats en termes d’implication et d’appropriation seront ainsi présents.

Les ateliers collaboratifs ont souvent des dénominations différentes comme workshop, brainstorming, design thinking, atelier co-construction… Des ateliers qui permettent de faire émerger l’intelligence collective.

Les ateliers collaboratifs devraient faire partie de tout cycle de projet, qu’il soit grand ou petit. C’est une opportunité pour l’équipe de partager des idées, d’obtenir des commentaires et de travailler en collaboration. Cela aide également à identifier les forces et les faiblesses de leur processus.

Objectifs des ateliers collaboratifs ?

Les objectifs sont divers et variés, cela passe par la résolution de problèmes, la création d’un nouveau produit/projet, l’amélioration d’un processus inadapté, un produit qui se vend mal, un logiciel trop gourmand en ressources, une équipe qui fonctionne mal, un gâchis dans l’utilisation des ressources dans l’entreprise … L’objectif premier étant de répondre collectivement à un enjeu d’entreprise ou d’une collectivité territoriale.

Nous vous proposons donc les 10 avantages que vous pourriez récolter grâce aux ateliers collaboratifs. Souvent utilisé pour traiter une problématique ou un irritant, son objectif est alors de trouver collectivement des solutions.

L’implication

Certainement l’un des points le plus important. Ces ateliers collaboratifs, s’ils sont correctement préparés, permettent aux groupes et aux équipes qui les composent, de se sentir pleinement impliqués dans la démarche et la recherche de solutions adaptées à leurs contextes.

L’implication c’est le carburant et le moteur interne des équipes pour leur appropriation. Par expérience, quand l’objectif est clair, le sponsor accompagné et les équipes embarquées , l’implication sera alors présente !

La cohésion

La cohésion d’une équipe est le ciment des interactions profitables. Les ateliers collaboratifs permettent de créer un esprit de cohésion au sein de ces dernières.

L’innovation

Innover ne veut pas dire inventer ; innover c’est trouver une façon différente et plus optimale (processus, interactions …)pour une organisation de répondre à ses ambitions. Nous cherchons à créer de petites différences qui feront de grandes différences au sein des groupes que nous accompagnons. Chose étonnante, les solutions trouvées lors de ces ateliers collaboratifs sont rarement les solutions imaginées au départ. Ces ateliers permettent de créer une forme d’innovation propre à chaque entreprise.

S’aligner sur une vision

Cela semble anecdotique, mais s’aligner sur des attentes et une vision commune entre le management et les équipes permet à celles-ci de performer. Que de temps perdu à ne pas se comprendre, imaginer ce que l’autre pense, interpréter des résultats non factuels … Ces ateliers collaboratifs permettent de s’aligner sur une vision commune et partagée.

L’appropriation

Un des atouts qui nous est souvent partagé lorsque nous accompagnons des équipes c’est l’appropriation des livrables créés lors de ces ateliers collaboratifs. En effet, le fait de trouver SA solution, de la décortiquer, de l’affiner … permet aux équipes de se dire “C’est notre solution”, “C’est nous qui l’avons trouvée”.

Très régulièrement, les retours à chaud sont positifs et donnent au groupe une source supplémentaire d’appropriation. Les ateliers collaboratifs sont un formidable moyen de s’approprier pleinement le contenu et les solutions à la demande initiale.

Améliorer l’empathie

L’empathie est la capacité d’un groupe ou d’une personne, à se mettre à “la place” de son client, de ses collaborateurs, de ses managers, de ses salariés… pour comprendre comment “l’autre” vie une situation particulière. Les ateliers collaboratifs offrent la possibilité aux individus qui composent ces derniers de mieux s’imprégner du “ressenti” du groupe.

Ouvrir le champ des possibles

Lors de nos accompagnements et dans de nombreux ateliers collaboratifs, nous aidons les individus à ouvrir le champ des possibles. C’est-à-dire, à ne pas se concentrer immédiatement sur une seule idée mais bien à ouvrir au maximum les différentes options (voire même les plus folles) pour répondre à l’objectif de cet atelier collaboratif. Cette ouverture permet alors une multitude de possibilités qui restent à exploiter . Ou non. Les ateliers collaboratifs offrent cette possibilité notamment grâce à l’intelligence collective de se surprendre à trouver des solutions inattendues mais tout aussi puissantes.

Accepter l’incertitude

L’incertitude nous entoure en permanence ; elle est omniprésente dans nos organisations. Les ateliers collaboratifs sont alors une des solutions possibles pour accepter cette contrainte et offrent même la possibilité d’en faire une force inexploitée par un grand nombre d’organisations.

Plus nous cherchons à contrôler nos certitudes plus notre capacité d’adaptabilité se referme. Ces ateliers collaboratifs offrent un contexte où nous aidons les individus à accepter cette incertitude par le biais d’hypothèses, de questionnements et d’échanges sur le terrain.

Décider plus facilement

Les ateliers collaboratifs constituent une force permettant aux équipes de décider ensemble plus facilement. Nous accompagnons les groupes de différentes manières et avec de nombreuses techniques pour décider plus facilement. Décider c’est faire des choix face à différentes solutions. Il s’agit bien souvent de décisions fortes. Le groupe doit alors avoir une grande partie des outils pour prendre des décisions de manière collective ou aider “les décideurs” à donner les bonnes données pour décider.

Exemple : quels sont les gâchis que nous produisons dans notre chaîne d’assemblage ?

Être plus rapide

Un des atouts des ateliers collaboratifs est la rapidité dans la compréhension d’un contexte, d’une situation, d’une problématique, d’un besoin et d’un nouveau projet. La rapidité est le nerf de la guerre dans les différentes organisations que nous accompagnons. Lors d’un atelier collaboratif, cette rapidité se manifeste par un groupement collectif qui permet de fluidifier le flux de communication, de regrouper les acteurs clés dans un même espace, de parler et visionner la même chose que tout le monde. C’est en ce sens que nous utilisons régulièrement la facilitation graphique comme outil pour répondre à la fameuse question “Tu vois ce que je veux dire ?”. Les ateliers collaboratifs que nous construisons le sont toujours en fonction des attentes du sponsor et du groupe.

Il existe encore de nombreux avantages et bénéfices aux ateliers collaboratifs, comme la motivation, la découverte, l’émergence … Mais attention à un point. Chaque atelier collaboratif doit être construit minutieusement, avec un objectif clair, connu et reconnu de tous et soutien fort du management voulant impliquer ses équipes. Ce n’est en aucun cas, être une forme de manipulation déguisée. Vous perdrez alors tous les bénéfices cités ci-dessus. Il existe des caractéristiques fortes pour ces ateliers collaboratifs.

Vous souhaitez goûter à notre façon de faire (c’est totalement gratuit 😁) pour construire un atelier collaboratif efficace et percutant ?