Théorie de la complexité : pourquoi les organisations répondent au complexe par le compliqué
Un CODIR repère un problème qui revient. Les délais glissent, les équipes se renvoient la balle, rien n’avance. Réflexe immédiat : on crée une nouvelle procédure. Un comité de suivi. Un tableau de bord de plus. Six mois après, le problème est toujours là, mais l’organisation, elle, est plus lourde. Voilà ce que la théorie […]