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Les mots valises : des mots qui incarnent ?

Bienveillance, transparence, courage, engagement, respect, fun …

Qui n’a jamais déja entendu une de ces valeurs ou un de ces mots en réunion; “Soyons bienveillants c’est important” ?

Que se cache-t-il dans ce genre de mots ? De valeurs ? Que nous partageons régulièrement lors de réunions, d’altiers …

Au premier regard cela semble positif et engageant. Sauf qu’il ne s’agit que de la partie immergée de l’iceberg.

J’appelle cela les mots valises.

Des mots qui sont comme des valises dans lesquelles chacun peut mettre ce qu’il désire.

La notion de désir ici est importante car ces mots sont très généralement liés à des émotions personnelles.

Avant de continuer, je vous partage une anecdote vécue il y a quelques années dans un groupe que j’ai facilité.

Mon objectif était d’accompagner une équipe dans la mise en avant des problèmes qu’elle rencontrait tous les jours. Le manager et toute l’équipe était présents pendant cet atelier.

Nous devions y collecter les problèmes rencontrés et trouver des axes d’amélioration.

Au début, j’avais proposé de lister les 6 valeurs qu’ils aimeraient voir dans cet atelier.

La groupe a donc listé et échangé autour de ces valeurs pour en proposer 6. Deux de ces propositions était la la bienveillance et le respect. (Les autres étaient plus ou moins dans la même thématique)

Photo des valeurs de cet atelier.

J’ai donc invité le groupe à proposer des équivalences concrètes, des exemples parlants de ce qu’il aimerait voir ET ne pas voir. Les réponses étaient intéressantes mais le groupe ne trouvait pas l’intérêt de cette seconde partie de l’exercice. Nous ne nous sommes donc pas trop attardés.

Erreur.

L’atelier se lance, je facilite les interactions avec un cadre initialement proposé (pas besoin de décrire en détails tout l’atelier.)

Au bout de quelques minutes, un des membres lance des piques à une autre personne dans la salle. Tous semblaient rire de ces petites “”boutades”.

Tous? non, pas vraiment.

Puis vint mon tour de me prendre des remarques « rigolotes » sur ma façon de m’habiller et de m’exprimer.

J’ai décidé de passer outre cette remarque.

Mais les moqueries montent en puissance, une partie importante du groupe n’est pas concentrée, et pliée de rire …

Une pause s’impose. Je me rapproche de la personne qui ne réagit pas et ne ri par de « ces blagues ». Il me partage son malaise et sa tristesse. Il a été blessé.

L’atelier reprend mais je propose de partager mon mal-être face à cette situation en exposant les valeurs qu’ils ont définies ensemble au départ; les remarques n’étant ni bienveillantes ni respectueuses.

« Mais si c’est pour rigoler. Ce n’est pas méchant. »

« Qu’est ce que vous en savez ? »

Pas besoin de continuer sur cette anecdote vous imaginez la suite.

Les maux valises

Rétrospectivement ces valeurs identifiées m’ont permis de rappeler le cadre et le malaise de deux personnes.

Mais en voulant « gagner » du temps , nous aurions dû consacrer du temps pour avoir une définition commune et partagée de ces valeurs.

Chacun des mots proposés étaient ce que j’appelle donc des mots valises. Ou des maux valises.

Des maux oui car ces mots peuvent créer plus de dégâts qu’autre chose dans une équipe ou dans cette organisation si ces derniers ne sont pas définis de manière collégiale.

Autre point, il est rare d’entendre dire « je suis contre le respect ou la transparence ! » mais croyez moi quand vous demandez à chacun de définir à quoi cela correspond pour lui c’est parfois totalement différent.

Exemple : confusion entre honnêteté et transparence, bienveillance et bisounours. Bref le panel est large.

Alors, lorsque vous définissez des valeurs, prenez le temps nécessaire pour que chaque mot soit :

  • Une définition commune et reconnue de TOUS. Et non celle d’une seule personne.
  • Des exemples concrets. Les fameuses équivalences concrètes.
  • Chacun se reconnaisse individuellement dans ce qui est proposé.

Les mots valises ne s’arrêtent pas uniquement à des valeurs. C’est un exemple.

On retrouve ces mots valises dans des réunions, des ateliers, des projets ; « on veut de la qualité », « il faut être alignés », « on a besoin de soutien », « il nous faut de l’entraide », …

Cassons les ambiguïtés et soyons les plus univoques possible. Passons du temps dessus pour éviter encore plus de dérives dans le futur.

L’expérience, le vécu de chacun, son cadre de référence, ses émotions … sont différents en fonction de chaque personne. Plus vous avez de personnes qui composent un groupe plus les définitions peuvent être différentes.

Il n’existe pas une seule norme des mots !

Et vous quels sont les mots valises préférés ?

Pour en savoir plus je vous invite à lire cet article sur Harvard Business Review : https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2016/04/10730-y-a-t-il-encore-des-valeurs-dans-lentreprise/

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Pecha Kucha, une formidable formule pour enfin ne pas s’endormir dans une présentation.

“Chez nous on commence toujours par les mêmes premieres slides …”

Le Pecha Kucha est un format qui présente 20 diapositives d’une durée de 20 secondes chacune. C’est le moyen idéal pour garder votre public intéressé et engagé dans votre discours. Cela vous permet également de changer le ton de ce dernier, par exemple de sérieux à plus léger.

Les 20 diapositives originales sont affichées à un rythme de 20 secondes par diapositive avec des pauses de 10 secondes entre les deux.

Ce format de présentation est devenu de plus en plus populaire, en particulier pour les start-up et chez les entrepreneurs, car il est mémorable et a un impact sur le public car il ne s’éternise jamais, il n’utilise pas trop de mots ou de phrases compliqués. Les présentations Pecha Kucha sont comme des mini-conférences TED qui rend les choses concises et intéressantes pour les spectateurs !

Pour créer une excellente présentation Pecha Kucha, vous devez changer votre façon de voir les choses.

Néanmoins ce format n’est pas uniquement dédié aux start-up, bien au contraire. Que cela soit pour une simple réunion, un séminaire ou un lancement de quelque chose, ce format est l’idéal !

Pour terminer, voici une citation qui résume bien cette approche

Je vous écris une longue lettre parce que je n’ai pas le temps d’en écrire une courte

Blaise Pascal, Les Provinciales
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Les 6 chapeaux de Bono : bonifiez vos réflexions.

La recherche de solutions grâce aux 6 chapeaux de Bono

Dans son livre Six Thinking Hats, Edward de Bono explique comment les six chapeaux peuvent nous aider à identifier et à résoudre un problème.

Les six chapeaux constituent un outil pour la pensée créative. Ils nous aident à décomposer les problèmes en éléments gérables et à y voir plus clair. Nous pouvons les utiliser lors d’un atelier ou pour une réflexion personnelle.

Au cours d’un atelier, l’animateur demandera aux participants de mettre une « casquette de réflexion ». Il s’agit d’une métaphore pour parler d’un changement de perspective et de mentalité.

Les six chapeaux sont :

Le chapeau blanc – pour l’objectivité et la responsabilité

Le chapeau rouge – pour les sentiments et les émotions

Le chapeau noir – pour la critique

Le chapeau jaune – pour la créativité

Le chapeau vert – pour la croissance et le renouveau

Et le chapeau bleu – pour l’équilibre, la concentration et la tranquillité.

Au cours des dernières années, beaucoup ont fait l’expérience d’un atelier appelé « Six chapeaux de réflexion ». L’atelier est conçu pour enseigner comment penser de manière créative en utilisant six chapeaux différents. Les six chapeaux sont : blanc pour les faits, rouge pour les émotions, noir pour l’évaluation des risques, jaune pour la pensée logique, vert pour la créativité et bleu pour l’intuition.

Cette activité peut être utilisée dans diverses situations. Elle peut par exemple, être utilisée lors d’une séance de réflexion après la réalisation d’un projet ou bien encore lors de sessions de brainstorming ou même avant/après les réunions avec les clients pour discuter de l’avancement de leurs projets.

Sketchnote sur les 6 chapeaux de Bono.

La théorie des 6 chapeaux est une idée puissante qui a été introduite pour la première fois par le consultant en management américain Edward de Bono. L’idée implique que chaque chapeau représente un point de vue ou une façon de penser différent du problème.

La théorie des 6 chapeaux a été utilisée dans des ateliers pour amener les participants à travailler sur le même problème mais sous des vues différentes puis à les amener à se réunir pour résoudre ensemble ledit problème. Le but n’est pas seulement de résoudre des problèmes mais aussi de prendre le temps de la réflexion.

Les 6 chapeaux pour parcourir une variété de points de vue et prendre de meilleures décisions.

Il aidera également les participants à découvrir les six chapeaux de réflexion et à les utiliser dans diverses situations. Les participants travailleront en groupes, au sein desquels ils s’exerceront à utiliser les chapeaux, puis réfléchiront à ce qu’ils ont ressenti lors d’une activité de réflexion segmentée.

Cette technique est l’une des nombreuses façons d’améliorer et de développer la conscience de soi au travail. Cela permet aux individus de prendre du recul et de regarder leur travail sous un angle différent, ce que nous devrions tous faire plus souvent.

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Le M.O.S.T : enfin un alignement dans toutes vos organisations.

Le petit MOST pour aligner votre organisation !

MOST est un outil crée par des business analysts afin de mettre en évidence la mission de l’entreprise, les objectifs quelle souhaite atteindre, la stratégie mise en oeuvre pour y parvenir et le plan tactique mis en place pour y répondre. Cet outil permet à une organisation de structurer sa réflexion de façon collective quant à la destination correspondant à l’état désiré qui devient dès lors, la mission de l’organisation.

La vision globale de l’entreprise sera le point de départ duquel découleront les 4 axes sus cités.


 Décomposons M.O.S.T

MISSION

M: mission de l’entreprise, que souhaite-t-on atteindre à telle échéance? comment pourrons-nous voir que cela a été un succès? Dans la plupart des cas c’est le management qui définit le MOST à décliner par la suite

Questions que nous pouvons nous poser :

  • Quels changements souhaitons-nous opérer ?
  • Qu’aimerions-nous voir de différent ?
  • Que va-t-il arriver à notre organisation .
  • Qu’aimerions accomplir de majeur ses prochaines années ?

OBJECTIFS

O: objectifs qu’une organisation souhaite atteindre à moyen/long terme (3 mois à un an maximum).

Questions que nous pouvons-nous poser :

  • Comment verrons-nous cela s’accomplir ?
  • Quelle différence cela produirait dans notre organisation ?
  • Comment allons-nous mesurer la réussite de cette mission ?
  • Quel but souhaitons-nous atteindre ? comment le mesurer ? comment savoir que cela a été un succès ?

Astuces :

  • Pensez à la notion d’objectifs SMART
    • Spécifique
    • Mesurable
    • Atteiganble
    • Realiste
    • Limité dans le temps/Durée/Temporellement défini
  • Il existe aussi le QQOQCCP : pour « Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ? »

STRATEGIE

S: stratégie: ce que l’on met en place pour atteindre les objectifs précédemment déterminés, permettant eux-mêmes de remplir la mission.
Exemple : Cela peut passer par le recrutement de nouveaux collaborateurs, créer d’avantage de transparence, susciter plus d’engagement/ d’implication au sein des équipes.

Questions que nous pouvons nous poser :

  • Quel grands axes aimerions-nous emprunter ?
  • Quelle différentes approches verrions-nous ?
  • Quel chemin devons-nous emprunter ?

TACTIQUE

T: tactique: une fois la stratégie définie , il convient d’établir la tactique pour mettre en œuvre cette dernière.

Ici c’est, l’ensemble des moyens que l’on emploie pour parvenir à cette stratégie. On parle d’éléments tangibles, actionnables, réalisables et réalistes.

Questions que nous pouvons nous poser :

  • Que faire pour se mettre en mouvement ?
  • Comment faire un petit pas vers cette stratégie ?
  • Quel petit truc ferait vraiment la différence ?

exemple concret: nous souhaitons augmenter le nombre de recrutements au sein des équipes. Un des plans tactique serait de contacter les cabinets de recrutement, de lancer une politique de marque employeur, de créer des systèmes de cooptation… Nous sommes là dans de l’intention plus formelle, plus posée.


Il est intéressant de répartir ces 4 étapes entre les différents acteurs de l’organisation.

D’une part les parties Mission et Objectifs pour le management voire le top management sur certains points( en fonction de la taille de l’organisation). Cela peut également fonctionner avec des équipes, des départements, des domaines voire même encore plus gros. A contrario cela peut également fonctionner sur de petites échelles ou des communautés de pratiques.

Les personnes qui font, qui sont sur le terrain, se verront confier les notions de stratégie et de tactique.

Ce qui est intéressant avec le MOST c’est de le construire tous ensemble, de le partager, de le rendre unique, visible, et surtout challengeable.

Nous vous proposons ci-dessous des exemples de canvas que vous pouvez réutiliser. Il s’agit d’un moyen permettant de discuter, comprendre, créer de la compréhension partagée entre les divers acteurs d’une organisation du plus “haut” au plus “bas” niveaux afin que ce dégage une stratégie d’alignement entre les individus afin de créer les interactions qui soient le plus profitables à toutes et à tous.

Je vous invite ainsi à regarder comment cet outil pourrait résonner dans vos organisations, vos équipes, parmi vos managers, vos directeurs et sur la façon de le mettre en place chez vous.

Nous vous invitons à découvrir notre In’Box dédiée au MOST. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que nous mettions en place ce type d’atelier que ce soit au niveau d’une équipe en particulier ou de votre organisation au sens plus large du terme. Il s’agit d’un outil simple mais d’une redoutable efficacité et qui a fait ses preuves à de maintes reprises en ce qu’il permet vraiment d’aligner les individus et de créer des interactions constructives.

L’outil M.O.S.T peut se décliner de diverses manières:

  • simple avec une pyramide (cf canvas ci dessous)
  • plus élaborée dit management visuel, accessible par tous et permettant de faire un état des lieux en permanence de l’état d’avancement de la mission. Ce canvas permet vraiment de créer une cohésion, les interactions les plus saines possibles au sein des organisations. Il s’adresse à tous types d’organisations et il permet de créer un alignement à tous les niveaux. Le facteur commun étant d’avoir une réelle volonté de s’aligner sur une intention commune et sur un plan tactique commun.

Un management visuel autour du M.O.S.T
Canevas au format M.O.S.T

Dans quels cas pourriez-vous utiliser le M.O.S.T ?

  • pour définir un plan stratégique sur les prochains mois
  • débuter une nouvelle année avec son équipe
  • s’organiser et partager les différents enjeux d’une organisation
  • mettre au clair la mission de son entreprise/organisation/equipe

A qui cela s’adresse ?

  • Aux directeurs et aux dirigeants
  • Aux managers
  • Aux coachs pour aider leurs clients à découper la réflexion
  • Aux associations
  • Aux collectivités territoriales
  • … les choix sont nombreux.

Astuces d’Insuffle pour réussir cet outil.

  • Prenez bien le temps de parcourir les étapes les unes après les autres
  • Le niveau du dessus influencera les niveaux du dessous
  • Mettez à jour régulièrement les stratégies et les tactiques à mettre en oeuvre
  • Pensez à le rendre visible de toutes et tous

Pour conclure, nous pourrions résumer le MOST par ces 4 interrogations:

  • Qui sommes nous et que souhaitons nous atteindre.
  • Comment saurons nous que nous l’avons fait
  • Comment allons-nous nous y prendre pour y parvenir
  • Que faire concrètement pour y arriver.

N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez rejouer le MOST chez vous, ce sera l’occasion de pouvoir partager avec vous les retours d’expérience.

Prenons rendez-vous et organisons, chez vous ,votre M.O.S.T ! Un must have 🙂

Restez connectés, nous allons prochainement organiser un atelier autour du MOST pour que l’on puisse jouer tous ensemble et en faire profiter un maximum de personnes.

Imaginons que votre organisation soit au top, à quoi les autres le verraient ? Prenons rendez-vous ensemble 👇🏼

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11 idées pour dynamiser vos débuts de réunion

Qui n’a pas connu ces petits moments difficiles en début de réunion.

La dynamique d’une réunion à distance se joue à la préparation mais aussi dès les premières minutes. Si l’ambiance, la dynamique et le sourire sont présents c’est l’occasion de bien se lancer.

Le but ici n’est pas de faire participer toute le monde comme à un Ice Breaker mais bien de créer cette petite dynamique. Participe qui veut.

Cela permettra aux retardataires de se connecter et de profiter de ces quelques minutes avant la bataille 🙂

Je vois régulièrement à distance, des petits moments génants au démarrage. Les personnes surfent de réunions en réunions, et se coupe ainsi du groupe. Certaines réunions sont très peu participatives et ce, pour diverses raisons (engagements, règles non partagées, …)

Il existe de nombreuses manières pour créer un cadre agréable et avoir ainsi des réunions efficaces ; dans cet article je vous poste des petites astuces pour bien démarrer une réunion.

Ces petites astuces sont très rapides à mettre en place. Max 5 minutes.

L’occasion de faire patienter les premiers arrivants.

Alors si vous êtes “l’animateur” ou le facilitateur d’une réunion, cette liste dynamisera vos démarrages de réunions.


La liste des 11 astuces

📌 Racontez un petit moment gênant d’une de vos réunions et proposez aux participants de le faire aussi.

📌 Testez l’IEP : un moyen rapide d’obtenir un état de santé de votre équipe ( Comment va mon équipe ? )

📌 Demandez aux participants de partager rapidement une image qui caractérise leurs états d’esprits (avec une affiche de film, un smiley …)

📌 Partagez un nouvel outil que vous avez pu tester.

📌 Partagez un lien d’un site internet super sympa. Chaque participant pourra lui aussi en proposer.

📌 Racontez une petite blague ou une petite devinette et/ou demandez aux membres du groupe d’en proposer aussi.

📌 Demandez de partager une petite anecdote (une réunion, un atelier, un échange …)

📌 Proposez aux participants d’écrire un mot dans le chat ; à une autre personne (qui se désignera d’elle même) d’écrire un mot à la suite etc… l’objectif étant de créer une petite histoire.

📌 Si vous êtes en visio, un petit Shifumi (Pierre, Feuille, Ciseau) marche très bien aussi.

📌 Partagez votre écran et jouez rapidement à GeoUser. Site qui affiche la photo issue de Google Maps d’un lieu que vous devez réussir à positionner sur une carte. https://www.geoguessr.com/.

📌 Si vous souhaitez réaliser un petit tour de table virtuel, proposez d’allumer la caméra pour que chacun se présente. Ajoutez une règle simple en plus ; que chacun se présente accompagné d’un objet qui le caractérise le plus. Cela rend l’approche moins conventionnelle.


Ces idées peuvent paraitre bêtes à exécuter; testez et vous verrez comment la dynamique dans vos réunions changera.

Ne forcez personne à faire ce genre d’exercices, le résultat pourrait être contre productif.

Si vous cherchez des idées d’icebreaker, consultez le livre “Ice Breaker Cook Book”.

Ce dernier propose une approche pour bien choisir ses brise-glaces : https://coach-agile.com/produit/ice-breaker-cook-book/

Que pensez-vous de ce genre d’article ?

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Les 100 questions hyper puissantes à partager sans modération

Voici donc une liste de questions puissantes rien que pour vous !

Poser une question, c’est la possibilité de créer de nouvelles interactions, de nouvelles options pour la personne qui y répond. C’est également un espace d’écoute pour comprendre l’autre.

Nous vous proposons ci-dessous, une liste de 100 questions que vous pourrez poser lors de vos accompagnements, 1to1, codir, coaching, facilitation, animation, entretien annuel …

Elles sont toutes orientées sur un état désiré. La réponse attendue sera construite et structurée pour trouver une solution et ne pas rester bloqué sur un problème. Ce ne sont pas des questions fermées ( ex: oui ou non) mais bien des questions puissantes et ouvertes.

Poser la bonne question c’est comme avoir un super pouvoir. Un pouvoir qui permet à la personne interrogée de trouver ses propres solutions.

Ces questions ont toutes la même structure. Elles offrent un espace de réflexion orienté sur un futur/état désiré/solution et sont impliquantes. Elles vont permettre de construire un véritable échange et de créer des espaces de mouvement pour vous et pour votre interlocuteur.

Il n’y a pas de classements particuliers ; ces questions peuvent adresser plusieurs sujets comme comprendre “la réalité” d’une personne, définir un objectif, un état désiré, une fierté, une action, une mise en mouvement …

À vous de créer la question qui sera la plus percutante pour votre interlocuteur.

Le but ici n’est pas de vous démontrer la force de ce type d’interactions orientées solutions mais simplement d’être dans le partage.

  • De quoi avez-vous été le plus fier aujourd’hui/cette semaine … ?
  • Qu’est-ce qui a été le plus important selon toi ?
  • Quelle idée d’amélioration aimerais-tu proposer ?
  • Quelle petite chose aimerais-tu changer dans le ____ ?
  • Que faudrait-il vraiment arrêter de faire ?
  • Que faudrait-il vraiment changer dans notre mode de fonctionnement ?
  • Qui t’a le plus aidé ces derniers jours ?
  • Si tu devais recommencer quelque chose, que ferais-tu ?
  • Qu’est-ce qui te motive le plus ?
  • Quelle est la meilleure chose qui pourrait nous/lui/vous arriver ?
  • Qu’es-tu prêt à faire différemment ?
  • Si tu devais prendre une action d’amélioration, que ferais-tu ?
  • D’après toi quel est le plus grand obstacle de ________ ?
  • Quelle question aimerais-tu que je te pose ?
  • Imagine que tout soit au top, a quoi cela ressemblerait ?
  • Si vous aviez une baguette magique, où aimeriez-vous vous retrouver à la fin de cette conversation?
  • Comment voudriez-vous que cela soit?
  • Quelle différence aimeriez-vous voir à la fin de cette journée ?
  • Quelle différence aimeriez vous voir après mon départ ?
  • Que direz-vous à vous-même?
  • Projetez-vous dans trois mois. Tous vos obstacles ont été levés et vous avez atteint votre objectif, à quoi cela ressemblerait ?
  • Quelle est l’ambition à partager ?
  • Quel projet vous a fait le plus plaisir ?
  • Quel est le véritable enjeu ici et maintenant ?
  • Quels résultats cherchez-vous dans _____?
  • Que désires-tu profondément ?
  • Et si tu ne faisais rien ? Que se passerait-il ?
  • Qu’est-ce qui te motive le plus ?
  • Que feriez-vous si tout était possible ?
  • Que feriez-vous comme petit pas qui ferait une vraie différence ?
  • Que se passerait-t-il si tout se passait bien ?
  • Quel message aimeriez-vous envoyer à votre vous du futur ?
  • Supposons que tout soit bien passé, qu’observerez-vous ?
  • Qu’est-ce que serait un objectif inspirant pour vous?
  • Que se passe-t-il en ce moment?
  • À quel point est-ce important pour vous?
  • De quoi as-tu besoin pour prendre cette décision ?
  • Et si tu devais faire un voeux, lequel serait-il ?
  • Imagine que tu aies une baguette magique, que changerais-tu ?
  • Si j’étais « untel », qu’aimerais-tu me dire ?
  • Supposons que cette situation soit totalement rétablie, que verrais-tu ?
  • À quoi ressemblerait une situation idéale à tes yeux?
  • Si demain on supprimait ton plus gros problème, à quoi cela ressemblerait-il ?
  • À quoi verras-tu que ce moment a été important pour toi ?
  • Comment verras-tu que cette réunion a été un succès?
  • Comment avancer vers ton objectif ?
  • Quelle est l’étape suivante ?
  • Quelle est la chose la plus importante que vous aimeriez réussir aujourd’hui ?
  • Qu’aimeriez-vous accomplir aujourd’hui ?
  • Comment saurez-vous que vous avez progressé ?
  • Qu’espérez-vous de mieux ?
  • Qu’est-ce qui va être différent ?
  • Qu’allez-vous observer ?
  • Selon vous, que faudrait-il faire pour que cela se (re)produise ?
  • Il est 16h30, vous êtes satisfait parce que ?
  • Qu’aimeriez-vous lire demain matin dans votre boite mail ?
  • À quoi voyez-vous que l’équipe est satisfaite ?
  • Comment saurez-vous que cette “formation” aura été un succès ?
  • Quelle chose a été la plus précieuse dans cette “formation” ?
  • Imaginons que votre état désiré soit à un pas de vous, quel pas faudrait-il faire ?
  • À quoi verrez-vous que cette réunion a été utile ?
  • Supposons que tout se passe bien, que verrez-vous de différent ?
  • Comment rendre cette journée/réunion inoubliable ?
  • Quelle nouvelle approche vous ferait rêver?
  • Si je pouvais exaucer un vœu pour cette session, lequel serait-il?
  • Qu’aimeriez-vous qu’il se passe et qui ne se passe pas maintenant, ou que voudriez-vous qu’il ne se passe pas actuellement?
  • À quoi ressemble le succès?
  • Comment saurez-vous que vous avez atteint votre état désiré ?
  • Que faudrait-il de plus pour que ce succès devienne inoubliable ?
  • Comment voudriez qu’on vous voit ?
  • Quel est ce petit plus qui ferait une vraie différence en vous ?
  • Comment saurez-vous reconnaître que vous êtes arrivé ?
  • À quoi ressemble votre destination idéale ?
  • Quels pièges faudrait ils vraiment éviter ?
  • Qu’est ce qui ne faudrait surtout pas retrouver sur la route ?
  • Si vous ne deviez garder qu’une seule action, laquelle serait elle ?
  • Imaginons que vous soyez au top , à quoi les autres le verraient ?
  • Que faudra-t-il faire pour passer de l’intention à l’action ?
  • À quoi ressemblerait une décision idéale ?
  • Quelle approche doit-on impérativement garder ?
  • Quels succès professionnels partagez-vous fièrement durant un repas de famille ?
  • Comment savoir que cette réunion vous a apporter quelque chose ?
  • Et si on le faisait. Que se passerait-il ?
  • Qu’apprécierais-tu de découvrir demain matin en arrivant au travail ?
  • Quels sont les éléments qu’il faudrait conserver pour la semaine prochaine ?
  • Quel impact espères-tu ?
  • Quelle route peux-tu créer pour atteindre ton objectif ?
  • Quel bénéfice aimerais-tu obtenir suite à ______ ?
  • Qu’est-ce qui sera différent après notre échange ?
  • Supposons que tout soit au top dans _____, que verrais-tu de différent ?
  • Supposons que tu es arrivé à ton objectif, comment verras-tu que cela a été un succès ?
  • Quel succès aimeriez-vous reproduire ?
  • Qu’est ce que tu attends comme succès pour ___ ?
  • Imagine que notre ____ (réunion, atelier …) se déroule à merveille, raconte-moi cette réussite ?
  • À quoi voyez-vous que l’autre personne vous écoute ?
  • Qu’aimeriez-vous découvrir dans _____ ?
  • Supposons que tu arrives à atteindre ce que tu veux, qu’est ce que cela change en toi ?
  • Quel petit progrès verras-tu dès demain matin ?
  • Et si cela arrivait, qu’est ce que cela changerait pour toi ?

Et la question qui rendra vos questions encore plus puissantes “Quoi d’autre ?”

Après la première réponse, dites simplement « Quoi d’autre »… laissez venir la réponse et vous verrez 😉

Voyez-vous d’autres questions à ajouter ?

Dur de s’arrêter à 100 🙂 il y aura peut être une édition 2 à cet article.

Dans le prochain épisode, nous verrons comment construire de toutes pièces, des questions hyper puissantes ! Un tuto de la question.

Imaginons que votre organisation soit au top, à quoi les autres le verraient ? Prenons rendez-vous ensemble 👇🏼

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Comment va mon équipe ?

Insuffle vous propose une approche simple et rapide à mettre en place afin de créer une discussion autour de “l’énergie” des membres d’une équipe..

Comment va mon équipe ? C’est une question que l’on se pose souvent en tant que scrum master, facilitateur, coach agile, formateur, membre de l’équipe, manager …

Mais comment répondre à cette dernière sans y passer des heures et en protégeant ses membres:

  • Encore un mood en mode Smiley ou Niko Niko ?
  • Hé bah non ! 🙂

Dans cette approche sur l’énergie de l’équipe nous aborderons 3 aspects:

  • Intellectuel
  • Emotionnel
  • Physique

Selon nous, ce sont les 3 grands critères qui permettent de définir et de répondre rapidement à une question du type « comment allons-nous ou comme je vais maintenant ? »

🧠 La facette intellectuelle représente son état face à l’apprentissage actuel, son intérêt, l’attrait pour les sujets en cours… Cette partie intellectuelle peut aussi correspondre à un besoin de monter en compétences ou en challenge. Ex: une personne sénior sur un sujet placé dans un contexte non stimulant, le risque est alors que le niveau intellectuel soit bas.

❤️ Le pan émotionnel est plus personnel . Suis-je motivé par ce que je fais ? Comment je me sens dans mon contexte ?

L’émotion joue un rôle important dans la vie de tous les jours. Les émotions nous animent pleinement. Que cela soit chez soit, entre amis, au travail, dans les transports …. nous sommes des êtres d’émotions. Qu’on le veuille ou non ! (Je vous invite à lire le livre de David K)

💪🏼 Et enfin, la partie physique. Comment suis aujourd’hui ? En forme ? Fatigué ? Malade? Courbaturé par mon sport de la veille ?

Malgré une différenciation des 3 aspects, ils sont bien interconnectés. Un état physique plutôt bas risque d’impacter l’émotionnel et par ricochet l’intellectuel.


Nous vous présentons donc le triangle I.E.P.

Le triangle IEP

Comment ça se passe ?

👉🏼 Que cela soit à distance ou en physique, demandez au/aux participant(s) de prendre un postit.

👉🏼 Demandez leur de dessiner un triangle (comme sur le Sketchnote au dessus),

👉🏼 En haut du triangle écrivez un I, en bas à gauche un E et à droite un P.

I représente votre état intellectuel

E représente votre état émotionnel

P représente votre état physique

👉🏼 Demandez à chaque individu de noter ces 3 angles d’une note allant de 1 à 5.

5 étant le top !

Et 1 l’extrême inverse (et nous vous invitons à clairement dire « extrême inverse ». Objectif : ne pas transférer son avis et son jugement sur cette échelle.)

👉🏼 Pour les notes , proposez aux participants des chiffres ronds. Il faut prendre part 🙂

👉🏼 Enfin, demandez leur d’indiquer au centre du triangle la note la plus basse qu’ils auront mise.

En option ;

  • Ajouter le prénom de la personne sur ce postit
  • Pour chaque note, leur demander de trouver un synonyme de cet état.

Soyez créatifs 🙂

👉🏼 Une fois que chacun a terminé son triangle I.E.P, proposez à chaque personne de venir le présenter. Le but n’est pas de se justifier mais bien de partager ses états.

Que vous soyez animateurs, facilitateurs, managers, coachs … facilitez les échanges mais quoi qu’il arrive cela doit se faire au sein d’un cadre de sécurité psychologique. Pas de stress. Pas de critique. Pas de remarque. Pas de moquerie…surtout venant de vous. Soyez le plus neutre possible. Et prenez le temps de remercier chaque participant.

Elle/Il a donné un peu de sa personne.


Cet exercice place les participants dans l’empathie les uns envers les autres. Moyen simple de comprendre l’empathie: “C’est se mettre dans les baskets de quelqu’un d’autre sans pour autant se prendre ses mycoses :)”

D’accord c’est bien gentil tout ça mais dans quels contextes l’utiliser ? Nous vous partageons quelques exemples d’utilisation que nous avons pu faire du triangle I.E.P. L’occasion de réussir l’inclusion des individus !

  • Lors d’un échange entre un manager et un de ses collaborateurs. Les deux font l’exercice.
  • Réunion de Codir / Comex au lancement de la semaine.
  • Pour débuter une réunion d’équipe
  • Pour se lancer dans une rétrospective
  • Pour débuter une journée de formation

Ce triangle I.E.P permettra donc aux individus d’une équipe de “capter” l’état actuel de leur collègue. Nous vous invitons à prendre le temps nécessaire afin de savoir comment il serait possible de soulager, aider, apprendre … en fonction des notes plutot basses de son équipe.

Exemple : si un membre met une note de 1 pour l’un des trois points, comment pourrions-nous l’aider pour le soulager ?

Une fois, lors d’une réunion de Codir, un des directeurs a proposé à un collaborateur de venir l’aider dans certaines de ses taches pour que son niveau émotionnel remonte. Il y avait un conflit dans ses équipes et il avait du mal à communiquer avec certaines personnes.

Autre exemple : au début de l’article nous parlions d’une personne senior qui n’est pas dans un contexte de challenge suffisant. Il serait possible par exemple (si cette personne est d’accord) qu’elle aide un junior en le formant, mentorant.

Cône d’apprentissage

Ci-dessous voici un exemple de cône d’apprentissage. Entre le challenge et la connaissance chacun d’entre nous essaye de trouver un équilibre constant pour être dans sa zône de motivation.

A vous de suivre l’évolution de l’IEP ! Attention néanmoins à ne pas faire du flicage. L’objectif est bien d’aider une équipe et des individus et non pas de faire du tracking. Il ne s’agit pas de dire: “Comment peux-tu dire que ce n’est pas intéressant ?” mais plutôt “Comment puis-je t’aider à ce que cela soit plus intéressant ? qu’aimerais-tu changer pour que cela soit intéressant ?”

De nombreux managers que nous accompagnons font cet exercice une fois par semaine.

N’hésitez pas à abuser de ce triangle I.E.P. Par retour d’expérience il est simple à utiliser et permet à tout un chacun de s’exprimer comme il le souhaite dans un cadre sécurisé d’échanges.

Voici un exemple du suivi :


Besoin d’animer un triangle I.E.P chez vous ? Prenons rendez-vous ensemble 👇🏼

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Une caricature du télétravail

2020 sera l’année du télétravail !

Qu’il soit apprécié, déprécié, adoré, décrié … le travail à distance a fait et fera encore parler de lui.

Voici une illustration qui est une caricature des interactions que nous pouvons avoir avec ce mode de travail.

Il s’agit d’une caricature et non d’une critique de celui-ci. (définition du Larousse “Représentation grotesque, en dessin, en peinture, etc., obtenue par l’exagération et la déformation des traits caractéristiques du visage ou des proportions du corps, dans une intention satirique.”)

Le télétravail, lorsqu’il est bien mené, est une formidable expérience pour toutes les organisations bien organisées. Cela se prépare, se co-construit, s’améliore.

Et vous alors qu’avez-vous vécu ces derniers mois, dernières années ?

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Les deux falaises: construisez votre futur désiré !

La métaphore des deux falaises est un canevas que nous utilisons très régulièrement pour des entreprises qui souhaitent se “transformer”. Mais pourquoi ?
Ce support graphique fonctionne très bien en physique mais également en distanciel. C’est une approche métaphorique qui parle à beaucoup par sa simplicité.

Nous l’utilisons très régulièrement dans le cadre de la facilitation graphique de groupe.

Simple et redoutable d’efficacité !

Ces deux falaises permettent de mettre sur papier un état présent (coté gauche) et un état désiré (coté droit) et de faire apparaitre entre les deux, toutes les étapes nécessaires pour atteindre cet état désiré.

L’état présent représente votre organisation ou votre équipe

L’état désiré représente le futur que vous souhaitez atteindre. A quoi ressemble-t-il ? Qui s’y trouve ? A quoi voit- on que nous sommes arrivés ?

Entre les deux il s’agit du chemin à parcourir, des étapes à construire, du pont à créer.

La métaphore du changement continu.

La force de ce canevas réside dans le fait qu’il permet de créer une discussion, une compréhension partagées entre plusieurs individus et qui sont amenées à évoluer.

Il est par exemple possible, d’ajouter des éléments supplémentaires, comme un pont. A quoi correspondrait ce pont ? Qui peut emprunter ce pont ? Comment être sur qu’il ne s’écroulera pas ? D’autres vont ajouter une personne attachée à une corde pour le “protéger” : que représente la corde ?

Certains y ajoutent un pont avec des planches, métaphore du petit pas.

Dans l’eau, certains ajoutent des requins – métaphore du risque ? quels seraient les risques ? mettre un nom sur les risques …

Tout est à construire sur une trame basique.

Si vous êtes manager, prenez le temps de bien expliquer chaque item ;

Si vous êtes facilitateur, expliquez chaque croquis ; pour que chaque métaphore soit comprise.

Chaque participant peut venir ajouter son petit croquis supplémentaire.

  • A quoi sert ce canevas ?
    • A matéraliser un futur désiré
    • A mettre à plat les difficultés que vous rencontrez
    • A lancer un projet de migration
    • A identifier les risques liés à l’atteinte de cet objectif
    • A aligner les individus vers un futur désiré
    • A animer une rétrospective
    • A comprendre les enjeux entre des individus
    Soyez imaginatifs et faites vous plaisir !

On parle ici de la métaphore du changement, les deux falaises sont là pour créer une photo de la situation actuelle et désirée.

Dans quel cas l’avons-nous déjà utilisée ?

  • Une équipe qui souhaitait changer sa manière de travailler pour répondre à de nouveaux objectifs
  • Un gros projet de migration de SI – Après plusieurs dizaines d’années de légères améliorations, il fallait absolument changer l’intégralité du SI
  • Un CODIR qui voulait organiser une transformation dans son entreprise mais ne savait pas quoi faire, ni même dans l’absolu pour quoi le faire
  • Une équipe dans une rétrospective
  • Un manager qui voulait créer des objectifs avec son équipe
  • Un COMEX souhaitant réaliser un objectif pour une année et décrire une stratégie à haut niveau.

Quelles sont les étapes pour construire ce canevas ? Vous pouvez soit téléchargez le modèle juste en dessous soit le dessiner sur le support de votre choix.

Commencez par des formes simples et ne mettez pas de détails. Dans un second temps, commencez par intégrer, par exemple, les personnes concernées en indiquant leurs noms, celui des équipes, l’organisation… Cette partie représente votre état présent. Prenez le temps de bien le matérialiser en y dessinant et en y écrivant les informations importantes. (exemple : contraintes, budget, année…) Une fois l’état présent matérialisé, projetez-vous dans le futur.

A quoi ressemblerait notre organisation désirée ? Qui serait de l’autre coté de la falaise avec nous ? Comment saurons nous que nous sommes en sécurité ? … L’idée ici est de dessiner et d’écrire ce que nous souhaitons atteindre. Prenez le temps de bien faire cette partie.

Pour terminer, posez vous la question suivante : que faire pour relier ces deux falaises ? que devons-nous construire ? Qui peut-ont envoyer de l’autre coté pour vérifier ?

Pour résumer en 3 grandes étapes :

1 – Prendre le temps de visualiser la situation actuelle

2 – Décrire l’etat désiré

3 – Que faut il faire pour relier ces deux états?


Télécharger ce canevas pour l’utiliser chez vous.


Vous souhaitez être accompagné pour remplir ce canevas ? Découvrez notre in’box dédiée. 👇🏼