Étiquette : résolution de problèmes

Un problème d’équipe devient vite une collection de perceptions. Le commerce voit un manque de demandes, la production parle de capacité, le support pointe un processus, puis chacun propose sa solution. La discussion part alors trop tôt vers les réponses. La matrice de solutions sert à ralentir ce réflexe sans transformer l’atelier en audit lourd. […]