Étiquette : amélioration continue

Un plan d’action validé en comité de direction en janvier. En juin, plus personne ne sait dire s’il a marché. Les indicateurs ont bougé, ou pas, et la réunion suivante lance déjà un nouveau plan. Beaucoup de dirigeants reconnaissent ce scénario. Il a un nom : une roue de Deming qui ne tourne qu’à moitié. […]