Vous savez quoi ? J’en ai marre de voir des comités de direction (CODIR) perchés dans leur tour d’ivoire, complètement déconnectés de la réalité du terrain. Ça me rappelle cette histoire qui m’a fait bondir il y a quelques années : l’affaire Volkswagen.

En 2015, le géant automobile s’est fait prendre la main dans le sac, en train de tricher sur les émissions de ses véhicules diesel. Un scandale qui a coûté des milliards à l’entreprise. Mais le plus fou dans tout ça ? Des ingénieurs avaient tiré la sonnette d’alarme bien avant. Ils avaient prévenu que c’était mission impossible de respecter les normes d’émission sans sacrifier les performances. Et vous savez ce qu’a fait la direction ? Elle a ignoré ces avertissements.

Cette histoire m’a fait réaliser à quel point l’intelligence collective est cruciale dans nos entreprises modernes. Et attention, quand je parle d’intelligence collective, je ne parle pas de mettre 50 personnes dans une salle et d’espérer un miracle. Non, je parle de vraiment tirer parti de la diversité des perspectives et des expertises au sein de l’organisation.

J’ai lu récemment un bouquin qui m’a fait tilter : « The Difference » de Scott E. Page. Ce prof de l’Université du Michigan explique comment des groupes diversifiés peuvent souvent trouver de meilleures solutions que des groupes d’experts homogènes. Ça m’a fait repenser à toutes ces réunions où on entend toujours les mêmes voix, les mêmes idées…

Alors, comment on fait pour sortir de sa tour d’ivoire et vraiment vivre le terrain ? Voici quelques idées que j’ai vues marcher :

L’immersion régulière : J’ai vu des dirigeants passer des journées entières à bosser aux côtés des équipes opérationnelles. Croyez-moi, ça change la perspective !
Les canaux de feedback directs : Pourquoi ne pas mettre en place une boîte à idées anonyme ? Ou des sessions « Ask Me Anything » avec la direction ?
La rotation des rôles : J’ai adoré voir un PDG prendre la place d’un service client pendant une semaine. Les leçons apprises étaient inestimables.
Les groupes de travail transversaux : Mélangez les niveaux hiérarchiques sur des projets stratégiques. C’est fou ce qui peut en sortir !
L’écoute active : Ça a l’air simple, mais c’est un vrai défi. Écouter pour comprendre, pas pour répondre. Ça change tout.

Ce que j’ai appris, c’est que la diversité d’opinions n’est pas un problème à résoudre, mais une richesse à exploiter. Ça permet de :

Repérer les angles morts qu’on ne voyait même pas
Booster l’innovation (parce que, soyons honnêtes, les meilleures idées viennent rarement du sommet)
Mieux gérer les risques (parce que quand tout le monde pense pareil, personne ne voit venir les problèmes)
Rendre l’organisation plus résiliente (parce que face aux imprévus, mieux vaut avoir plusieurs cordes à son arc)

J’ai adoré ce que dit Kathryn Schulz dans son livre « Being Wrong ». Elle parle de l’importance d’embrasser le désaccord et l’erreur comme sources d’apprentissage. Ça m’a fait réaliser que dans beaucoup d’entreprises, on a peur du conflit, alors qu’on devrait le voir comme une opportunité de grandir.

Alors voilà, si je devais résumer tout ça en une phrase : quitter sa tour d’ivoire, ce n’est pas une option, c’est une nécessité. L’intelligence collective, c’est comme un muscle. Plus on l’exerce, plus on devient fort pour affronter la complexité du monde actuel.

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J’ai vu des entreprises se transformer complètement en adoptant cette approche. Des boîtes qui étaient au bord du gouffre et qui sont devenues des leaders dans leur domaine. Tout ça parce qu’elles ont su écouter et impliquer tous les niveaux de l’organisation.

Alors, chers membres de Codir, êtes-vous prêts à descendre de votre tour d’ivoire ? À plonger dans la richesse du terrain ? Je vous le promets, c’est là que vous trouverez les clés de votre succès futur. Et si vous voulez discuter de comment mettre tout ça en place concrètement, n’hésitez pas à me contacter. Chez Insuffle, on adore relever ce genre de défis !