5 septembre 2025
Illusion du contrôle : quand les KPI rassurent le CODIR
Le comité de direction se réunit le lundi. Quarante slides, des voyants verts presque partout, deux orange expliqués en une phrase. Tout le monde repart rassuré. Trois semaines plus tard, un client majeur part, un chef de service démissionne, un projet prioritaire glisse d’un trimestre. Rien de tout cela n’apparaissait dans le tableau de bord. […]