Catégorie : Intelligence collective

Blog Facilitation Intelligence collective

Qui est le facilitateur ?

Auteur de l’article Par Yoan Lureault
Date de l’article 11 février 2022

La facilitation est un terme souvent utilisé dans un contexte d’intelligence collective pour décrire le rôle d’une personne qui facilite un événement, une discussion ou une réunion entre un groupe de personnes. Le facilitateur aide un groupe à atteindre son plein potentiel en créant des opportunités de discussion et en s’assurant que la participation est aussi équitable que possible.

Le terme « facilitateur » est souvent utilisé pour décrire le rôle d’une personne qui facilite un événement, une discussion ou une réunion entre un groupe de personnes. Le facilitateur aide un groupe à atteindre son plein potentiel en créant des opportunités de discussion et en s’assurant que la participation est aussi équitable que possible.

La facilitation en quelques mots

La facilitation est l’art d’aider un individu, un groupe ou une organisation à atteindre un certain objectif. Les facilitateurs ne sont pas nécessairement des experts dans le domaine qu’ils animent, mais ils possèdent des compétences qui leur permettent de tirer parti des connaissances et de l’expérience des autres.

En tant qu’outil d’intelligence collective, la facilitation peut aider à rassembler des personnes aux perspectives diverses, afin qu’elles puissent travailler à un objectif commun. Un facilitateur doit s’efforcer de créer un environnement où les idées circulent librement et où tous les participants se sentent en sécurité pour exprimer leurs préoccupations et leurs espoirs.

La facilitation est, fondamentalement, un rôle neutre. C’est à le facilitateur d’écouter la contribution de chacun et de s’assurer que tout le monde se sent entendu. Le facilitateur peut également traduire ce que quelqu’un a dit en termes différents ou en exemples qui intéresseront les autres participants ou les aideront à mieux comprendre.

Le rôle d’un facilitateur en entreprise

Dans un contexte d’intelligence collective, le facilitateur est la personne qui anime un événement, une discussion ou une réunion entre un groupe de personnes. Le facilitateur aide un groupe à atteindre son plein potentiel en créant des opportunités de discussion et en s’assurant que la participation est aussi équitable que possible.

Le rôle du facilitateur au sein d’un réseau d’intelligence collective est d’encourager chaque voix à être entendue et de créer une opportunité égale de participation.

Être un facilitateur en entreprise, c’est avant tout :

Créer un objectif commun entre les participants
Faciliter les interactions entre les participants
Travailler avec les participants pour établir des objectifs clairs
Aider les participants à traiter les idées qu’ils génèrent afin qu’ils puissent passer à l’étape suivante.

Un facilitateur d’entreprise a des responsabilités à la fois stratégiques et fonctionnelles, et peut être responsable du processus décisionnel lui-même ou seulement de sa facilitation. Le facilitateur est responsable du processus qu’il aura créé pour aider le groupe à atteindre ses ambitions.

Sur le plan fonctionnel, son rôle est celui d’un coordinateur ou d’un opérateur plutôt que d’un leader. Il se concentre sur la logistique des rencontres entre les différentes personnes du projet, en veillant à ce que toutes les questions techniques soient résolues avant la réunion (lieu, disposition de la salle, équipement audiovisuel, etc.)

En termes de gestion du processus, il s’assure que chaque membre comprend les différentes questions et ses positions ; il veille également à ce que les membres respectent l’heure et l’ordre du jour. Le facilitateur doit veiller au bon déroulement des réunions en assurant le suivi des discussions, en gérant les interruptions et en encourageant les contributions de toutes les parties concernées. Il s’assure également que les participants assument la responsabilité de leurs engagements et de leurs échéances afin d’assurer un suivi efficace des décisions prises lors des réunions.

Ils aident les membres du groupe à comprendre les points de vue des autres et à travailler à une vision collective. Le facilitateur conduira également les membres du groupe vers un consensus si nécessaire, en identifiant les problèmes clés et en trouvant des solutions acceptables pour toutes les personnes impliquées.

Comment être un bon facilitateur ?

Les meilleurs facilitateurs sont capables de créer une conversation à la fois inclusive et diversifiée. Ils ont le don de faire ressortir ce qu’il y a de meilleur chez les gens, de les amener à partager leurs connaissances et leur expérience, d’encourager les différents points de vue. Et ils sont habiles à rassembler des informations provenant de diverses sources afin que chacun dispose des informations les plus récentes.

En d’autres termes, les meilleurs facilitateurs d’entreprise sont à la fois des pédagogues et des diplomates mais surtout des personnes sensibles aux signaux faibles et à l’intelligence de situation. Mais il n’existe pas de style de facilitation unique qui convienne à toutes les situations. Des tâches différentes exigent des styles différents, et il est important d’être flexible. Un facilitateur trop contrôlant ou directif n’obtiendra pas le même résultat qu’un facilitateur qui laisse une plus grande liberté d’expression et d’action.

Découvrez nos formations dédiées à la facilitation et au rôle de facilitateur

Blog Intelligence collective

8 bénéfices de lʼintelligence collective

Auteur de l’article Par Yoan Lureault
Date de l’article 27 janvier 2022

Nous sommes habitués aux discussions, aux débats et au partage d’informations sur internet tous les jours ; pourtant, avec l’avènement de l’intelligence artificielle, un autre processus a démarré en parallèle. Même s’il peut sembler un peu futuriste, il est bien réel. Il s’agit de l’intelligence collective, ou en d’autres termes : travailler collectivement sur des pensées communes.

L’intelligence collective est idéale dans des situations complexes.

Lorsque nous avons affaire à un environnement simple, nous sommes capables de voir les choses comme des entités distinctes. Cela signifie que tous les éléments sont clairs et indépendants les uns des autres. Par exemple : vous avez une date limite pour terminer votre travail, vous vous concentrez donc uniquement sur cette tâche et passez ensuite à la suivante.

Lorsque nous sommes confrontés à un environnement compliqué, la situation nous oblige à prendre en compte plusieurs facteurs afin de résoudre le problème. Cela signifie que tous les éléments sont liés et interdépendants les uns des autres.

On utilise également la matrice de Ralph Stacey dans l’intelligence collective. La matrice de Stacey a été développée par Ralph Stacey, un universitaire et consultant en gestion britannique. Il s’agit d’une matrice à quatre cellules qui classe les différents problèmes en fonction de leur degré de structure et de prévisibilité. Chaque cellule représente un ensemble de conditions qui doivent être remplies pour qu’une réponse managériale appropriée soit apportée.

Résoudre des problèmes complexes

L’un des problèmes les plus courants en matière d’innovation est que les gens essaient de résoudre les problèmes seuls. Ils travaillent seuls, ils effectuent des recherches seuls et ils pensent seuls. Cela peut être une grave erreur.

Si vous avez plusieurs personnes dans un contexte spécifique et avec des ingrédients spécifiques, vous avez plus de chances de trouver de meilleures solutions aux problèmes. En effet, il y a plus d’idées, les idées s’améliorent à plusieurs, il y a une adhésion collective (les gens ont tendance à se serrer les coudes et à soutenir les idées des autres), il y a moins de critiques et, enfin et surtout, on a le sentiment que quelqu’un d’autre pourrait résoudre nos problèmes à notre place s’ils sont trop difficiles ou compliqués.

Créer une vision commune et partagée

Les choses n’arrivent que par l’intermédiaire des gens, et les entreprises les plus prospères sont celles qui savent inspirer leurs employés pour qu’ils atteignent ensemble l’excellence. Une vision commune permet de créer un environnement où chacun travaille pour le même objectif et comprend comment son rôle s’inscrit dans l’ensemble.

Une bonne vision est simple, réalisable et positive. Elle doit être partagée par toutes les parties prenantes de votre start-up et doit être définie par une seule phrase : « Le meilleur produit ou service sur son marché », ou « la meilleure solution pour X problème », ou simplement « la meilleure entreprise dans son domaine ».

« Si tu veux construire un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes pour leur donner des ordres, pour expliquer chaque détail, pour leur dire où trouver chaque chose. Si tu veux construire un bateau, fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer. »
Antoine de Saint Exupéry

Susciter de l’implication et de la cohésion

L’implication est le niveau d’intérêt qu’une personne porte à une question spécifique. Il reflète le degré de pertinence et d’importance personnelle qu’un individu perçoit dans une situation ou un sujet donné. L’implication se traduit par des niveaux de motivation, de participation et de connexion à une question ou une organisation. L’implication a donc des implications sur la nature des processus de communication de persuasion et de plaidoyer.

Si l’implication est forte, il est plus probable que les individus seront motivés pour agir en faveur de cette cause ou de ce sujet. S’ils perçoivent leur propre implication comme étant faible, ils sont moins susceptibles d’avoir un sentiment d’urgence à agir.

Apprendre et s’adapter constamment.

Vous aimez vous améliorer constamment ? Alors commencez à apprendre et à vous sʼadapter. Chaque situation est une opportunité d’apprentissage. Apprendre à faire mieux. Et à ne pas recommencer. Il faut pour cela avoir conscience que nous apprenons, ce qui est le premier pas vers l’apprentissage.

Un état d’esprit de croissance est la base de tout apprentissage réussi, car. L’essence de l’état d’esprit de croissance réside dans l’idée que vos compétences et votre intelligence peuvent être développées par le dévouement et le travail acharné, quelles que soient vos capacités actuelles.

Innover pour se réinventer.

L’innovation est le processus de création de quelque chose de nouveau, ou d’introduction de quelque chose d’ancien dans un nouveau contexte. Il s’agit d’ajouter de la valeur et de modifier les systèmes existants pour le mieux.

En réalité, l’innovation ne consiste pas à inventer ou à révolutionner. Il sʼagit de faire mieux qu’avant : plus intelligent, ensemble, plus efficace, plus efficient… avec moins d’impact sur les personnes et la planète. L’innovation est donc le changement auquel nous devons adhérer si nous voulons innover de la bonne manière – de façon durable, responsable, et d’une manière qui fonctionne pour tout le monde.

Redonner du sens

Tant les employés que les clients recherchent un sens aux entreprises avec lesquelles ils choisissent de travailler. Lorsque les clients achètent quelque chose, ils veulent savoir que l’entreprise les soutiendra si quelque chose ne va pas. Ils veulent une entreprise qui a un but.

La crise actuelle rend cet aspect encore plus important : le récit dominant de notre époque est que le rôle du gouvernement est réduit. Il y a donc un vide dans lequel les entreprises doivent s’engager et s’assurer qu’elles tiennent leurs promesses. Cela signifie que non seulement les employés doivent croire en ce que vous faites, mais aussi que les clients doivent être en mesure de voir comment votre entreprise donne en retour, comment elle améliore la société.

Se réorganiser de manière efficace.

Il est important de se débarrasser du désordre, mais il est encore plus important de construire une maison qui donne plus de sens à votre vie. Réorganisez votre espace de manière que chaque pièce puisse servir à quelques fins spécifiques et être utilisée de plusieurs façons. Par exemple, une pièce peut être utilisée pour manger, se détendre et travailler.

Adaptez-vous à votre environnement. Vous ne pouvez pas prévoir votre environnement ni exiger qu’il s’adapte à vous. Il est toutefois possible de changer votre façon de faire les choses au fur et à mesure.

Blog Intelligence collective

Le pouvoir de l’intelligence collective dans les réunions

Auteur de l’article Par Yoan Lureault
Date de l’article 11 janvier 2022

Vous en avez assez des réunions ennuyeuses et improductives ? Alors essayez d’utiliser l’intelligence collective. Il s’agit de l’idée que les connaissances combinées de votre équipe peuvent apporter une solution à n’importe quel problème. Grâce à l’intelligence collective, votre équipe peut explorer et discuter des idées sans se sentir obligée de donner son avis ou d’accomplir une tâche. L’intelligence collective est également utile pour examiner les nouvelles informations et pour réfléchir à des solutions potentielles.

Comment organiser une réunion efficace ?

Une approche collaborative des réunions

Une réunion de coopération ne nécessite pas nécessairement des solutions innovantes pour atteindre ses objectifs. Cependant, l’utilisation de l’intelligence collective peut être un allié puissant pour votre organisation.

Il n’est pas toujours facile de savoir comment gérer une réunion avec l’intelligence collective. Voici quelques pistes :

Le projet est commun, mais l’objectif et/ou la stratégie n’ont pas encore été définis et la réunion sert à cela. Cela signifie que les questions « comment réussir ? » ou « comment atteindre nos objectifs ? » sont à l’ordre du jour.

Le deuxième élément à prendre en compte est que lorsque vous utilisez l’intelligence collective, vous devez partir du principe qu’aucun membre n’aura toutes les réponses. Nous sommes tous différents et nous aurons donc souvent des points de vue différents, parfois complémentaires, parfois opposés .

Si vous voulez que tout le monde travaille ensemble dans une réunion de coopération, il est important que chacun reste courtois et professionnel (même s’il y a des opinions contradictoires).

Pour toutes ces raisons, si vous souhaitez organiser une réunion de coopération réussie, voici deux conseils pour vous :

Fixez des objectifs très clairs pour votre réunion. Ces objectifs doivent être spécifiques, mesurables et réalistes
Définissez clairement qui participe au groupe (en général, entre 5 et 6 personnes).
Définissez les critères de succès : “Qu’est ce qui fera que cette réunion sera un succès ?”

Comment organiser une réunion en utilisant l’intelligence collective

Organiser une réunion en utilisant l’intelligence collective ne signifie pas qu’il faille envoyer un courriel avec quelques dates, heures et salles de réunion. Cela ne signifie pas non plus que tout le monde doit être d’accord sur l’ordre du jour, sinon il y aura confusion et inaction. Organiser une réunion en utilisant l’intelligence collective, c’est créer une structure qui encourage tout le monde à être sur la même longueur d’onde, tout en permettant des perspectives différentes.

L’organisation d’une réunion peut être difficile, surtout si vous ne connaissez pas toutes les personnes qui y assisteront. Une solution d’intelligence collective telle que TeamFlow, Discord, Miro ou encore Draft.io vous permet de mettre en place un espace de réunion en ligne où tous vos participants peuvent voir et contribuer à la discussion.

L’intelligence collective est le concept qui consiste à exploiter la puissance de nombreux esprits pour résoudre des problèmes trop importants pour une seule personne. L’idée est de surmonter les limites humaines par la collaboration et, dans de nombreux cas, vous pouvez utiliser la technologie pour mettre les idées de chacun sur la table de discussion.

12 outils une réunion au top(PDF)

Mettre en œuvre l’intelligence collective dans les réunions

Il existe de nombreuses façons de générer des idées en groupe. Ces méthodes sont basées sur le fait que les personnes créatives pensent de manière divergente et créative. On peut utiliser ce qu’on appelle communément le « brainstorming », au cours duquel un groupe tente de trouver autant d’idées que possible pour résoudre un problème. La seule règle est qu’aucune idée ne peut être considérée comme stupide ou impossible. Avec le brainstorming bien connu, on recueille un maximum d’idées auprès du groupe, on les note au fur et à mesure et on les classe pour aboutir à une stratégie. En général, le brainstorming doit reposer sur des fondamentaux tels que la liberté d’expression, l’absence de jugement et l’association d’idées pour innover.

Une solution pour se lancer dans les réunions à l’aide de l’intelligence collective est de s’essayer au brainstorming inversé.

Le brainstorming inversé est une technique utilisée pour générer des idées en pensant au pire scénario possible, voire en posant une question dont la réponse est un résultat inacceptable. L’idée est de générer autant d’idées que possible, puis de sélectionner les meilleures. Ce processus est utilisé dans le domaine de la stratégie commerciale et de l’innovation pour accroître la clientèle ou augmenter les ventes.

Passer du pire au problème et à la solution

En essayant de penser d’abord à la pire idée possible, vous obtiendrez souvent la meilleure idée, car vous vous obligez à sortir des sentiers battus. Ce faisant, vous pouvez trouver des solutions qui ne vous seraient jamais venues à l’esprit si vous aviez commencé par une séance de brainstorming traditionnelle.

Blog Equipe Intelligence collective Réflexions

Quels problèmes l’intelligence collective peut résoudre ?

Auteur de l’article Par Yoan Lureault
Date de l’article 6 décembre 2021

L’intelligence collective est la capacité d’apprendre et de penser ensemble. Plus qu’un ensemble d’outils permettant de rassembler des informations collectives, il s’agit d’un changement dans la manière dont les gens interagissent entre eux et utilisent les données. Par exemple, les wikis permettent à de nombreux participants différents d’une entreprise ou d’une organisation de créer et de modifier du contenu. Hubspot a interrogé un certain nombre d’experts du secteur sur le thème de l’intelligence collective, notamment un DSI de Monster Energy qui explique comment il utilise les outils d’intelligence collective pour obtenir des informations précieuses sur ses clients.

L’intelligence collective est pertinente pour les entreprises

L’intelligence collective est un phénomène qui se produit lorsque des groupes d’individus contribuent et partagent des idées, des opinions, des perspectives et des solutions sur un sujet spécifique. Ce concept peut être appliqué au lieu de travail de nombreuses façons différentes.

Par exemple, une entreprise pourrait utiliser l’intelligence collective comme moyen de prendre des décisions ou de résoudre des problèmes. Dans ce cas, les employés mettent en commun leurs connaissances et leur expertise pour trouver des solutions. Une entreprise peut également utiliser l’intelligence collective comme moyen de renforcer la créativité, en permettant aux employés de contribuer individuellement ou en équipe.

L’exploitation de l’intelligence collective peut aider les entreprises à améliorer leurs opérations globales en utilisant les connaissances dont elles disposent déjà en interne. Cela peut conduire à des mesures de réduction des coûts et à des opérations plus efficaces.

Elle peut également améliorer la satisfaction des employés, car elle leur permet de se sentir plus proches et plus investis dans leur travail et dans l’organisation en général. L’intelligence collective n’est pas seulement pertinente pour les entreprises ; c’est aussi un outil efficace pour les stratégies de marketing des médias sociaux. Les mêmes principes s’appliquent aux consommateurs individuels qui souhaitent résoudre des problèmes, trouver des solutions ou simplement apprendre des autres.

Quel type de problèmes l’intelligence collective peut-elle résoudre ?

Si vous vous demandez quels problèmes l’intelligence collective peut résoudre, la réponse est à peu près n’importe quel problème. La raison en est simple : les solutions aux problèmes auxquels de nombreuses personnes sont confrontées sont souvent mieux trouvées lorsque toutes les personnes confrontées à ce problème unissent leurs forces et travaillent ensemble pour trouver une solution. L’intelligence collective peut être utilisée pour tout, de la meilleure façon d’enlever une tache sur un tapis à la découverte du remède contre le cancer.

L’exploitation de la sagesse collective de centaines ou de milliers d’esprits vous permet d’obtenir des résultats qu’aucune personne n’aurait pu obtenir seule. En effet, chaque personne aborde les problèmes avec des expériences, des ressources et des connaissances différentes, de sorte que, bien souvent, vous serez en mesure de trouver une solution plus efficace si chacun apporte sa pierre à l’édifice.

L’intelligence collective ne fonctionne toutefois que si la communication entre tous les participants est bonne. C’est pourquoi des projets réussis comme Wikipédia utilisent des logiciels inspirés de l’intelligence en essaim : ils permettent à tous les participants de travailler ensemble de manière organisée, mais il n’est pas nécessaire de faire partie d’une organisation ou d’un club exclusif pour que cela fonctionne efficacement.

Comment fonctionne la structure de l’intelligence collective

L’intelligence collective est un type de processus décisionnel qui exploite la matière grise des groupes pour prendre des décisions plus intelligentes et résoudre des problèmes. L’intelligence collective repose sur l’idée que la puissance cérébrale collective d’un groupe est supérieure à celle de chacun de ses membres. Une personne seule peut être intelligente, mais avec les bons outils, il est possible de faciliter la collaboration et de générer un résultat encore plus intelligent.

L’intelligence collective porte de nombreux noms : sagesse des foules, collaboration de masse, résolution de problèmes distribuée, intelligence en essaim, etc. Le principe de base est le même : des personnes travaillant ensemble peuvent prendre de meilleures décisions que les experts ou les ordinateurs ne pourraient jamais le faire indépendamment.

Pourquoi faut-il favoriser l’intelligence collective ?

L’intelligence collective consiste à utiliser la puissance des réseaux sociaux pour résoudre des problèmes. L’intelligence collective est également appelée sagesse des foules ou intelligence en essaim, et c’est ainsi que les problèmes sont résolus sur des sites tels que Quora et Twitter, et c’est l’un des principaux avantages potentiels des médias sociaux et de la collaboration en ligne. L’intelligence collective peut représenter une grande opportunité pour les entreprises, mais seulement si elles l’abordent correctement.

Beaucoup d’entreprises essaient encore de comprendre comment utiliser l’intelligence collective à leur avantage. Elles demandent aux gens de voter pour leur nouveau logo ou de soumettre des idées pour un nouveau produit. Mais ce n’est pas de cette manière que fonctionne l’intelligence collective. Il ne s’agit pas seulement de recueillir le plus d’informations possible. Il s’agit de recueillir les bonnes informations auprès des bonnes personnes et de la bonne manière. L’intelligence collective fonctionne mieux lorsque vous savez ce que vous recherchez avant de commencer, et lorsque vous faites participer les bonnes personnes de votre réseau à la prise de décision à chaque étape du processus.

Dans le monde entier, il existe de nombreuses causes qui doivent être portées à l’attention et traitées, mais beaucoup d’entre elles ne disposent pas de suffisamment de ressources ou de soutien pour faire passer leur message. Les plateformes d’intelligence collective donnent des moyens aux personnes qui veulent résoudre un problème spécifique en leur permettant d’entrer en contact avec d’autres personnes ayant des intérêts et des capacités similaires. Si l’objectif d’un utilisateur est commun, au sein du grand collectif, cette personne obtiendra des informations des forums publics de la communauté ainsi que des tableaux de messages privés.

Le concept d’intelligence collective est à son apogée lorsque des personnes différentes travaillent ensemble pour résoudre un problème. Internet permet déjà des personnes du monde entier de collaborer facilement, et c’est là que réside la valeur ajoutée. En utilisant les techniques d’intelligence collective, vous pouvez augmenter vos propres capacités de résolution de problèmes, minimiser les risques, réduire les coûts et trouver une réponse plus rapidement que si vous étiez seul.